Head of CuEx (m/w/d)

Sonio AG

Deine Aufgaben

Head of Customer Excellence

80–100 % | Hybrid

Gestalte die Zukunft von Customer Excellence und entwickle unsere Teams strategisch weiter.

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Teams führen und die Zusammenarbeit zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen aktiv gestalten? Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, eine hohe Dienstleistungsorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kundenbedürfnisse mit? Dann bist du bei Sonio genau richtig.

Deine Mission

Leitung der Abteilung Customer Excellence mit zwei Teams; direkte Berichtslinie an den CSO
Personelle und fachliche Führung von 10 Direct Reports
Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Aussendienst und internen Fachabteilungen
Verantwortung für Software, Hardware, Cloud- und Managed Services
Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten
Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender Prozesse in der ERP-Umgebung und Systemlandschaft
Strategische Weiterentwicklung der Teams in Abstimmung mit der Organisation

Einblick in unsere Arbeitsweise

Als Head of Customer Excellence verbindest du Führung, Kundenorientierung und Prozessoptimierung. Du arbeitest eng mit dem Aussendienst und den internen Fachabteilungen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen effizient fliessen und die verschiedenen Fachbereiche optimal zusammenspielen.

Mit deiner Führungskompetenz, deiner Dienstleistungsorientierung und deiner proaktiven Arbeitsweise entwickelst du unsere Teams weiter und trägst aktiv dazu bei, bestehende Prozesse und die Zusammenarbeit innerhalb der Organisation kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

Mehrjährige Führungserfahrung mit ausgeprägter Sozialkompetenz und Leadership-Qualitäten
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Sales Support oder einer vergleichbaren Support-Funktion
Branchenkenntnisse im ICT-Umfeld erforderlich
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Empathische, motivierende und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
Selbstständige, proaktive und flexible Arbeitsweise
Belastbarkeit, Ehrgeiz und sehr gutes Zeitmanagement
Betriebswirtschaftlicher Hintergrund von Vorteil

Wir sind ein Schweizer IT-Systemintegrator und Full-Service Provider.

Für unsere Kunden entwickeln und betreiben wir moderne IT-Lösungen – von Cyber Security und Business Continuity über Hybrid Cloud und Data Management bis zum Digital Workplace. Unsere Teams verbinden technologische Expertise mit praxisnaher Beratung und nachhaltigen Lösungen, um Unternehmen langfristig resilient, sicher und erfolgreich zu machen.

Das erwartet dich bei uns

Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit mit erfahrenen IT- und Cloud-Spezialisten
Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze (z.B. im Glatt-Tower Wallisellen )
Attraktive Zusatzleistungen
Kostenloser Parkplatz

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

Sonio AG

Aileen Habermann
Baarermattstrasse 10
6340 Baar

Über uns

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Die Stellenanzeige wurde vor Vor 13 Stunden veröffentlicht

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