...Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren.
Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz.
Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung. Ihre HR-Ansprechpartnerin
Sonja...
Empfohlen
Vollzeit
Ferienjob
...Kundenanfragen.
Du führst Erstanalysen durch, um die Art und Dringlichkeit der Probleme zu bestimmen. Bei komplexen Fällen löst du Tickets eigenständig oder leitest sie an Fach-Engineers weiter.
Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool, um sicherzustellen, dass sie...
Empfohlen
...Transfer innerhalb des Teams sowie zum Servicedesk verantwortlich
Als Ansprechpartner für den 3rd Level Support und die Triage der Tickets zum Partner pflegst du die Dokumentationen
Deine Skills
Du hast eine Ausbildung zum Informatiker absolviert
Du bringst...
Empfohlen
CHF 90000 pro Jahr
...Berufserfahrung.
~Versierter Umgang mit Microsoft-Systemen, vorzugsweise einschließlich Cloud-Plattformen.
~Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen.
~Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, überzeugendes und fachkundiges Auftreten, verhandlungssichere Deutschkenntnisse,...
Empfohlen
CHF 120000 pro Jahr
...Deutsch und Englisch, um eine klare Kommunikation im internationalen Kontext zu gewährleisten.
~Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen, um effektiv und strukturiert auf Anfragen und Probleme zu reagieren.
~Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie...
Empfohlen
...die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter...
Empfohlen
Selbständige Tätigkeit
CHF 75000 pro Jahr
...Hardware, Software und Netzwerk
~Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Tools und -Anwendungen
~Dokumentation von Support-Tickets, Problemlösungen und IT-Prozessen
Das bringen Sie mit
~Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder einer...
Empfohlen
...und führst routinemässige Reparaturen im täglichen Betrieb durch.
Du als IT Supporter vermittelst aussichtslose Störungs-Tickets an die zuständige Fachstelle.
Du begleitest und unterstützt die Kundschaft direkt vor Ort bei Schwierigkeiten mit Software und...
Empfohlen
...Beitrag
Bearbeitung von Anfragen und Problemen im Bereich der IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware, Software und Netzwerke
Entgegennahme und Dokumentation von Support-Tickets über verschiedene Kanäle (Ticket-System)
Analyse und Diagnose von technische...]]...
Empfohlen
...Du erstellst Trainingshandbücher und schriftliche Unterlagen .
Du hilfst und berätst Nutzer*innen .
Du bist für das Ticket-System zuständig.
Du als IT Helpdesk Supporter reparierst IT- Probleme und startest technische Eskalationsprozesse .
Deine...
Empfohlen
...IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware, Software und Netzwerke
Entgegennahme und Dokumentation von Support-Tickets über verschiedene Kanäle (Ticket-System)
Analyse und Diagnose von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an das...
Empfohlen
Teilzeitarbeit
Homeoffice
Flexible Arbeitszeit
...Sicherstellung von 1st und teilweise 2nd Level IT-Support zuständig
Du analysierst und behebst IT-Störungen vor Ort und remote
Du erfasst Tickets führst eine Erstanalyse durch und falls nötig leitest du es an die korrekte Stelle
Du arbeitest im Incident-, Change- und...
Empfohlen
Remote job
...bewegen.
Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechen...]]...
Empfohlen
...Betreuung der Besprechungsräume sowie um das IT-Equipment .
Du nimmst Supportanfragen und Incidents per Hotline und Ticket entgegen und bearbeitest sie.
Du als Junior IT Supporter bearbeitest Kundenanfragen und Service Requests eigenständig....
Empfohlen
...Auswirkungen auf ICT-Systeme (Hard- und Software), stellst dich Herausforderungen wie dem Triagieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets und hast Freude bei der Unterstützung von anspruchsvollen Kundenprojekten.
IHRE PERSÖNLICHKEIT Du verfügst über Erfahrung bei...
Empfohlen
Selbständige Tätigkeit
Homeoffice
Remote job
....
Durchführung von Änderungen und Updates gemäss dem Change-Management-Prozess.
Dokumentation von Systemänderungen, Support-Tickets und Lösungsansätzen.
Deine Skills
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche...
...Fernwirkinfrastruktur schweizweit
Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen
Bearbeitung der Serviceanfragen ggf. Weitergabe der Tickets an nachfolgende Abteilungen oder Dienstleister
Unterstützung der Außendienstmitarbeiter beim Zutritt, der Installation, der...
ONE Agency
Aarau AG
Vor 21 Tagen
...Rolle
Vollzeit 100%
Dein Aufgabenbereich
Du leistest 1st-Level-Support.
Du bearbeitest Anfragen effizient.
Du nutzt das Ticket-System.
Du kommunizierst klar mit Kunden.
Deine Skills
Du hast eine IT-Ausbildung. (Zwingend)
Du bringst Erfahrung im...
Vollzeit
...Teams
Durchführung von Changes und Updates im Rahmen des Change-Management-Prozesses
Dokumentation von Systemänderungen, Support-Tickets und Lösungsansätzen
Ihre Fähigkeiten und Talente
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder...
Teilzeitarbeit
Homeoffice
Flexible Arbeitszeit
...von Störungsmeldungen
Selbstständige Problemlösung durch Übernahme des Kundenbildschirms
Weiterleitung von unlösbaren Problem-Tickets an die entsprechende Fachstelle
Vor-Ort-Betreuung und Beratung der Kunden bei Software- und Hardwareproblemen
Installation...
Vollzeit
Selbständige Tätigkeit
...Dein Aufgabenbereich
Entgegennahme und Klassifizierung eingehender Kundenanfragen
Durchführung von Erstanalysen
Lösung von Tickets oder Weiterleitung an Fach-Engineers bei komplexen Fällen
Überwachung der Tickets im ITSM-Tool
Eskalation bei Überschreiten...
...installierst und konfigurierst Client-Lösungen im MS-Umfeld (on premise & Cloud).
Du beginnst mit der Weiterleitung von Tickets an den 3rd-Level-Support .
Deine Skills
Du bist eine begeisterungsfähige , interessierte und kommunikative Person mit...
...deine Bewerbung!
Erfahrung
Für diese aufregende Reise benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, das ist dein Ticket. Du solltest bereits einige Jahre im Exportbereich und in der Auftragsabwicklung gearbeitet haben. Die MS-Office-Welt ist für dich...
...übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen
Du leitest nicht direkt lösbar ICT-Tickets an die entsprechenden Fachstellen weiter
Du als IT Helpdesk Supporter engagierst dich aktiv für die Implementierung neuer...
...Risiken und Erfolgsfaktoren
Wissensvermittlung im Team sowie zum Servicedesk
Unterstützung im 3rd Level Support und Triage von Tickets an Partner
Teilnahme an externen Informationsveranstaltungen
Deine Skills
Informatikausbildung mit 4 Jahren als System...
CHF 90000 pro Jahr
...Firewalls und Sicherheitssystemen
~Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Tools und -Anwendungen
~Dokumentation von Support-Tickets, Problemlösungen und IT-Prozessen
Das bringen Sie mit
~Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder...