IT Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d)

ph3IT Service Manager (Exklusiv über Rocken) (m/w/d) /h3pROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern. /ph3Rolle /h3pFür ein etabliertes IT-Unternehmen mit anspruchsvollen Kundenumgebungen wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die IT-Services ganzheitlich betreut und als zentrale Ansprechperson für Kunden agiert. Die Position verbindet Service Management, technische Koordination und aktives Mitwirken im operativen IT-Betrieb. /ppNeben der Betreuung bestehender Services besteht je nach Eignung und Interesse die Möglichkeit, zusätzliche Führungsverantwortung im IT-Umfeld zu übernehmen. /ph3Qualifikationen /h3ulliMehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung von IT-Services, idealerweise im Kundenumfeld oder in einer grösseren IT-Organisation /liliFundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und technische Zusammenhänge /liliGute Erfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft Server, Active Directory, Microsoft Cloud Services und Windows Clients /liliPraxiskenntnisse in Backup- und Restore-Prozessen sowie mit gängigen Backup-Lösungen /liliAusbildung oder Studium im Bereich Informatik von Vorteil; eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert /liliSehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise /li /ulh3Verantwortung /h3ulliBetreuung von Kunden im Bereich Client, Server und Applikationen sowie zentrale Ansprechperson für sämtliche ITSM-Themen /liliKoordination des laufenden IT-Betriebs, Weiterentwicklung von Services sowie Begleitung von Kundenprojekten /liliUnterstützung bei der Definition, Optimierung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen /liliÜbernahme anspruchsvoller 2nd-Level-Support-Aufgaben inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen /liliProaktives Monitoring der IT-Umgebungen, frühzeitige Erkennung von Anomalien sowie Koordination notwendiger Eskalationen /liliErstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Anleitungen und Betriebskonzepte /li /ulh3Benefits /h3ulliCoaching und Mentoring /liliKantine, Essenszulagen und Vergünstigungen /liliFlexible Arbeitszeitgestaltung /liliHomeoffice /liliZahlreiche Mitarbeiterevents /liliMarkt- und leistungsgerechte Löhne /liliKomfortables Büro mit moderner Infrastruktur /liliOffene Unternehmenskultur /liliInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte /liliEingespieltes und dynamisches Team /liliFlache Hierarchien /li /ulh3Arbeitsort /h3pBasel /ph3Kontakt /h3pDiego Barth,br/ /p /p #J-18808-Ljbffr