IT Service Desk Supporter (w/m/d) @ Swisscard AECS AG
Swisscard AECS AG
Für unseren Kunden Swisscard AECS AG suchen wir per sofort: IT Service Desk Supporter (w/m/d) .
Job-Zusammenfassung
Möchtest Du Mitarbeitende bei IT-Fragen unterstützen und in einer modernen IT-Organisation den reibungslosen Betrieb sicherstellen? Dann pass auf!
Als Recruiting-Partner von Swisscard AECS GmbH suchen wir genau Dich als Junior IT Service Desk Supporter/in (80–100%) für den Standort Region Zürich mit Remote-Work-Möglichkeit.
In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen, bearbeitest Incidents und Service Requests und unterstützt Anwender vor Ort und remote.
Freue Dich auf eine zukunftsorientierte IT-Organisation sowie flexible Arbeitsmodelle mit Remote Work.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns!
#ITSupport #ServiceDesk #Workplace #ITJobs #Swisscard
Was Du tun wirst- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen rund um Applikationen, Arbeitsplätze und Infrastruktur.
- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, erfasst diese im Ticket-System und bearbeitest sie selbständig oder gemeinsam mit weiteren Support Levels.
- Du analysierst Störungen vor Ort oder per Remote-Zugriff, findest pragmatische Lösungen und stellst bei Bedarf eine saubere Eskalation sicher.
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im direkten Kontakt kompetent, serviceorientiert und mit einem guten Gespür für ihre Anliegen.
- Du übernimmst regelmässigen Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen, um betriebskritische Störungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten oder an die richtige Stelle weiterzugeben.
- Du betreust unseren Electronic Workplace über den gesamten Life Cycle hinweg
- Du arbeitest bei Hardware-Rollouts mit und unterstützt den Betrieb unserer Druckerumgebung (Evaluation, Installation, Betrieb, Wartung, Support)
- Du verfasst klare Meldungen bei Störungen und Ausfällen und dokumentierst Lösungs- und Verfahrensprozesse nachvollziehbar.
- Du unterstützt bei der Vergabe von Zugriffsrechten und Berechtigungen und wirkst bei der Überführung von Projekten in den Betrieb mit.
- Du verfügst über eine abbgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder ICT-Support
- Du bringst mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Support mit.
- Du kennst dich gut mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 beziehungsweise Office-Anwendungen sowie mit grundlegenden Netzwerkdiensten aus.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System und bist mit den Abläufen einer professionellen Service Operation vertraut.
- Du arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwenderinnen und Anwendern und überzeugst mit einer lösungsorientierten und verlässlichen Arbeitsweise.
- Du behältst auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick und arbeitest selbständig, strukturiert und sorgfältig.
- Du bist bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten.
- Deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
- Englisch: B2 – Selbständige Sprachverwendung
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Workplace- oder Lifecycle-Management mit.
- Du hast idealerweise bereits mit Berechtigungen und Access Management gearbeitet.
- Du hast idealerweise Erfahrung in der Begleitung von Betriebsübergaben aus Projekten.
- Kolleg*innen: 4
- Leistungen für Wellness und psychische Gesundheit
- Fitnessstudio vor Ort oder Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Kostenlose Softdrinks/Snacks
- Ermäßigungen auf ausgewählte externe Dienstleistungen (Reinigung, Technik, etc.)
- Pendler-/Verkehrsmittel Zuschuss
- Extra Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
- Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen
- Remote-Arbeit möglich
- Beitrag zu Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kantine & Cafeteria
- Mitarbeiter-Rabatt
- Mitarbeiter-Events
- Gute Verkehrsanbindung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszulage
- Gesundheits-Massnahmen
- CHF 1'000 Reka Checks mit 33 % Rabatt
- Laptop, inkl. Equipment fürs Home Office (Tastatur, Bildschirm, Kopfhörer, Dockingstation)
- Arbeit von Zuhause möglich & flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Vorzugskonditionen für Bankprodukte und Kreditkarten
- Ferienkauf (zusätzliche 10 Tage pro Jahr)
- 25 % für ZVV und Z-Bonus Pass
- 40 % Vergünstigung auf Verpflegung
- Shuttle Bus zum Office
- 25 Tage Urlaub bis zum 29. Lebensjahr, 28 Tage ab dem 30. Lj und 31 Tage ab dem 50. Lj
- Jahresarbeitszeit
- Fitnessstudio und Massageangebot vor Ort
- Attraktive Versicherungsleistungen und sehr gute Pensionskassenleistungen
- Jahresarbeitszeit, Gleitzeit- und Teilzeitmodelle
- Internes Kursangebot, Zugang zu Udemy Lernplattform, Linkedin Learning und Babbel
Die Stellenanzeige wurde vor Vor 3 Tagen veröffentlicht
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