Operations Manager - Middle Office (m/f/d) 80 - 100%

Unbefristet in Zürich, Schweiz

Die Art, wie wir "Risiko" anpacken, ist in der Branche einmalig. Darum schätzen anspruchsvolle Industriekunden aus aller Welt die innovativen und massgeschneiderten Versicherungslösungen, die unsere Underwriter entwickeln. Damit sie ihren Job noch effizienter erledigen, brauchen sie per sofort oder nach Vereinbarung Unterstützung in folgenden Bereichen:

What you'll be doing

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören:

• Fachliche und personelle Leitung eines Teams, inklusive Coaching, Onboarding und Leistungsbeurteilung
• Wahrnehmen einer Vorbildfunktion - klare Kommunikation, Mitarbeiterentwicklung und Change Management
• Mitgestaltung und Umsetzung effizienter Prozessen sowie die Implementierung innovativer Lösungen und strategischer Visionen
• Ansprechsperson bei komplexen fachlichen Fragestellungen und Mitwirkung im Tagesgeschäft
• Planung, Koordination und Steuerung der Teamaktivitäten zur Erreichung exzellenter Kundenleistungen
• Verantwortung für das Erreichen von festgelegten Leistungskennzahlen und Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Underwriting, Schaden, Credit Control, Finance, Audit und Shared Services

Sie werden an den Head of Operations Switzerland berichten.

What you'll bring

Wir suchen jemanden, der über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Versicherungs- oder allgemeinen Wirtschaftswissenschaften, sowie entsprechende Weiterbildung. Ein Studium an einer (Fach-)Hochschule in einem dieser Bereiche ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Mehrjährige Führungserfahrung in der Versicherungsbranche
• Fähigkeit andere zu inspirieren
• Starke Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Engagement und Leidenschaft für die Mitarbeiterführung
• Ausgeprägtes Motivations- und Coachingtalent
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Eigenschaft, auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren
• Äusserst kunden- sowie lösungsorientiertes Verhalten
• Kultur- und marktübergreifendes Know-how
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

What we offer

Inclusion

AXA XL setzt sich für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein und berücksichtigt Bewerbende unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, ethnischer Zugehörigkeit und Herkunft, Familienstand, Religion, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen.

Wir bei AXA XL wissen, dass eine integrative Kultur und eine vielfältige Belegschaft das Unternehmenswachstum fördern und entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb haben wir uns strategisch dazu verpflichtet, eine möglichst vielfältige Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln, zu fördern und zu halten und eine integrative Kultur zu schaffen, in der sich jeder bei der Arbeit voll einbringen und sein höchstes Potenzial ausschöpfen kann. Es geht darum, einander - und unserem Unternehmen - zu helfen, voranzukommen und erfolgreich zu sein.

• Fünf Business Resource Groups mit den Schwerpunkten Geschlecht, LGBTQ+, ethnische Zugehörigkeit und Herkunft, Behinderung und Inklusion mit 20 Chapter auf der ganzen Welt
• Flexible Arbeitsvereinbarungen
• Verbesserte familienfreundliche Urlaubsregelungen
• Aufnahme in den Diversity Best Practices Index
• Unterzeichner der UK Women in Finance Charter

AXA XL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Erfahren Sie mehr auf unserer Inclusion & Diversity Seite.

Total Rewards

Das Reward-Programm von AXA XL ist so konzipiert, dass es sich um das Wesentliche für Sie kümmert und alle Aspekte Ihrer Gesundheit, Ihres Wohlbefindens, Ihres Lebensstils und Ihrer finanziellen Sicherheit abdeckt. Es bietet eine wettbewerbsfähige Vergütung und personalisierte, umfassende Leistungen, die sich mit Ihnen weiterentwickeln.

Wir setzen uns dafür ein, Ihren Beitrag langfristig zu belohnen, damit Sie sich heute von Ihrer besten Seite zeigen und mit Zuversicht in die Zukunft blicken können.

Sustainability

Bei AXA XL ist Nachhaltigkeit ein wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. In einer sich ständig verändernden Welt schützt AXA XL das, was für unsere Kunden und Gemeinschaften am wichtigsten ist. Wir wissen, dass Nachhaltigkeit die Grundlage für eine widerstandsfähigere Zukunft ist. Unsere Nachhaltigkeitsstrategie 2023-26 mit dem Titel "Roots of resilience" (Wurzeln der Widerstandsfähigkeit) konzentriert sich auf den Schutz natürlicher Ökosysteme, die Bewältigung des Klimawandels und die Einbindung nachhaltiger Praktiken in unsere gesamte Geschäftstätigkeit.

Unsere Wertesäulen:

• Wertschätzung der Natur: Wie wir auf die Natur einwirken, beeinflusst, wie die Natur auf uns einwirkt. Widerstandsfähige Ökosysteme - die Grundlage für einen nachhaltigen Planeten und eine nachhaltige Gesellschaft - sind für unsere Zukunft von entscheidender Bedeutung. Wir setzen uns für den Schutz und die Wiederherstellung der Natur ein - von Mangrovenwäldern bis hin zu den Bienen in unserem Garten -, indem wir das Bewusstsein für die biologische Vielfalt schärfen und die Natur in den Mittelpunkt unserer Pläne zu stellen.
• Bekämpfung des Klimawandels: Die Auswirkungen des Klimawandels sind weitreichend und signifikant. Unvorhersehbares Wetter, steigende Temperaturen und der Anstieg des Meeresspiegels verursachen sowohl soziale Ungleichheiten als auch Störungen der Umwelt. Wir bauen eine Netto-Null-Strategie auf, entwickeln Versicherungsprodukte und -dienstleistungen und setzen uns für die Förderung von Vordenkerschaft und Investitionen in gesellschaftlich geprägte Lösungen ein.
• Integration von ESG: Alle Unternehmen müssen eine Rolle beim Aufbau einer widerstandsfähigeren Zukunft spielen. Die Einbeziehung von ESG-Überlegungen in unsere internen Prozesse und Praktiken stärkt die Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens von Grund auf. Wir schulen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, binden unsere externen Partner ein und entwickeln unsere Nachhaltigkeits-Governance und Berichterstattung weiter.
• AXA Hearts in Action: Wir haben Freiwilligen- und Wohltätigkeitsprogramme ins Leben gerufen, um Kolleginnen und Kollegen dabei zu helfen, die Dinge zu unterstützen, die ihnen am Herzen liegen, bekannt als AXA XL's "Hearts in Action" Programme. Dazu gehören unser Matching Gifts-Programm, unser Freiwilligenurlaub und unser jährlicher Freiwilligentag - der Global Day of Giving.

Weitere Informationen finden Sie unter

Who we are

AXA XL, der Geschäftsbereich für Sach- und Spezialversicherungen der AXA, ist bekannt für die Lösung komplexer Risiken. Für mittelständische Unternehmen, multinationale Konzerne und sogar einige inspirierende Einzelpersonen bieten wir nicht nur Rück-/Versicherungen an, wir erfinden sie neu.

Und wie? Durch die Kombination einer umfassenden und effizienten Kapitalplattform, datengestützter Erkenntnisse, führender Technologien und der besten Talente in einem agilen und integrativen Arbeitsumfeld, das uns befähigt, in allen unseren Geschäftsbereichen - Sach-, Haftpflicht-, Berufs-, Finanz- und Spezialversicherungen - einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Mit einem innovativen und flexiblen Ansatz für Risikolösungen arbeiten wir mit denjenigen zusammen, die die Welt voranbringen.

Erfahren Sie mehr unter .

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.