Serviceleiter / Leiter Kundendienst

ph3Serviceleiter / Leiter Kundendienst /h3 pAdrenalin – Luxus – Dynamik. Seit Jahrzehnten begeistert die Marke Porsche Autoliebhaber auf der ganzen Welt. Wir suchen nach Vereinbarung einen aufgestellten und motivierten bFührungsstark. Kundenorientiert. Lösungsorientiert /b. Als Serviceleiter / Leiter Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Führungs- und Schnittstellenfunktion in unserem Unternehmen. Sie tragen die Verantwortung für den gesamten Servicebereich und sorgen dafür, dass Werkstatt, Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung optimal zusammenspielen. Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Führungskompetenz und Ihrem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis schaffen Sie die Voraussetzungen für effiziente Abläufe, höchste Servicequalität und begeisterte Kunden. Dabei denken Sie unternehmerisch, packen selbst mit an und haben stets den gesamten Serviceprozess im Blick. /p h3Ihre Aufgaben – hier sind Sie das Bindeglied /h3 ul liGesamtverantwortung für den Servicebereich inklusive Fahrzeugannahme und Kundenbetreuung /li liFührung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams /li liSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und erstklassigen Servicequalität /li liEffiziente Steuerung der Arbeitsabläufe sowie optimale Auslastung der Werkstatt /li liÜberwachung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse /li liEnge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilelager und Geschäftsleitung /li liErstellung und Analyse von Reports und relevanten KPIs /li liAbleitung und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Prozess- und Leistungsoptimierung /li /ul h3Ihre Kompetenzen /h3 ul liAbgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Automechaniker/in und Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in und/oder absolvierte technische oder kaufmännische Ausbildung /li liMehrjährige Berufserfahrung als Kundendienstberater in der Automobilbranche /li liFundierte Führungserfahrung von mind. 3 – 5 Mitarbeitenden /li liIdealerweise Kenntnisse von Porsche-Fahrzeugen /li liErfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden /li liAusgeprägte Kunden- und Kommunikationskompetenz /li liHohes Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liVerantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit /li liVerantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit /li /ul h3Warum Sie zu uns passen /h3 pWeil Sie Service nicht nur organisieren, sondern gestalten. Weil Sie Menschen führen, Prozesse verbessern und dabei den Kunden nie aus den Augen verlieren. Und weil Sie Freude daran haben, einen gesamten Servicebereich weiterzuentwickeln und das mit klaren Strukturen, hoher Qualität und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden. /p h3Wir als Arbeitgeber leben/bieten /h3 ul liEin attraktives und herausforderndes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur /li liEin dynamisches und kollegiales Team /li liFreiräume für Selbständigkeit und Eigenverantwortung /li liMöglichkeit sich intern und extern weiterzubilden und -entwickeln /li /ul h3Kontakt /h3 pYardena Moser HR-Verantwortliche Nef Sportwagen AG Telefon: /p /p #J-18808-Ljbffr