Stv. Leitung Reservation (a)

Aufgabengebiet

• Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen
• Führen von Verkaufsgesprächen
• Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition
• Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz)
• Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen
• Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen
• Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs
• Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings
• Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation

Sie haben

• vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich
• eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
• mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption
• fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse
• ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen
• ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast
• gute Microsoft Office-Kenntnisse

Sie sind

• Gastgeber und arbeiten mit Herz, Hand und Verstand
• eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit
• qualitätsbewusst im Denken und Handeln
• verantwortungsbewusst und teamorientiert

• Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld
• Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen
• Vollzeit- und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger
• Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten
• Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen
• Sonderkonditionen im Schwesterhotel Ermitage in Gstaad-Schönried
• Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels
• Spezialpreise für Übernachtungen der Familie
• Vergünstigungen in der Region mit der Thunersee-Staff-Karte
• Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant