Pharmacy Support (w/m/d)

pulliDu stellst den 1st-Level-Support für Anwender:innen auf Deutsch und Französisch sicher. /liliDu analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert. /liliDu begleitest die Nutzer:innen mit einer klaren Ausrichtung auf Kundenservice und Kundenzufriedenheit. /liliDu verstehst und wendest Prozesse im Retail- und/oder Apothekenumfeld an. /liliDu wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und der Dokumentation mit. /liliDu arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen (z. B. Jira). /liliIn enger Zusammenarbeit mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, unterstützt du die Konzeption, Organisation und Begleitung von Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken. /li /ulpGalenica AG /ph3Das kannst du bewirken /h3ulliDu stellst den 1st-Level-Support für Anwender:innen auf Deutsch und Französisch sicher. /liliDu analysierst, bearbeitest und priorisierst Anfragen sowie Incidents strukturiert. /liliDu begleitest die Nutzer:innen mit einer klaren Ausrichtung auf Kundenservice und Kundenzufriedenheit. /liliDu verstehst und wendest Prozesse im Retail- und/oder Apothekenumfeld an. /liliDu wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und der Dokumentation mit. /liliDu arbeitest mit modernen Customer-Service-Lösungen (z. B. Jira). /liliIn enger Zusammenarbeit mit internen Partnern, insbesondere Triapharm, unterstützt du die Konzeption, Organisation und Begleitung von Schulungs- und Supportaktivitäten für die Teams in den Apotheken. /li /ulh3Das bringst du mit /h3ulliDu verfügst über eine Ausbildung als Pharma-Assistent:in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung. /liliDu sprichst Deutsch oder Französisch und kannst dich in der jeweiligen anderen Sprache verständigen sowie diese verstehen. /liliDu verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke sowie im Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld. /liliDu hast gute Kenntnisse oder ein gutes Verständnis der Abläufe in Apotheken und/oder im Retail. /liliDu fühlst dich im Umgang mit Anwender:innen vor Ort wohl und bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen eine pragmatische Herangehensweise. /liliDu interessierst dich für neue Technologien, insbesondere für künstliche Intelligenz (KI). /liliErfahrung mit Jira oder ähnlichen Service-Management-Tools ist ein Plus. /liliDu verfügst über gute Kenntnisse der Software Triapharm. /liliDu arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine klare Kommunikation aus. /li /ulpDu hast Freude am Kundenkontakt, denkst analytisch und lösungsorientiert und fühlst dich sowohl in einem IT-Umfeld als auch in der Welt der Apotheken oder des Detailhandels wohl? /ph3Kontakt /h3pDeine Bewerbung wird bearbeitet durch: /ppGalenica /ppbHanspeter Schneider /b /ppbSpecialist Recruiting /b /ppbTel. /b /ppFachliche Auskünfte erteilt dir gerne: /ppbIsabelle Bays /b /ppbManager Pharmacy Training Support /b /ppbTel. /b /p /p #J-18808-Ljbffr