Pharmacy Support (f/h/d)

ppGalenica AG /p h3Ton champ d'action /h3 ul liTu assures le support aux utilisateurs de 1er niveau en allemand et en français. /li liTu analyses, traites et priorises les demandes et incidents de manière structurée /li liTu accompagnes les utilisateur·rice·s avec une approche clairement orientée service client et satisfaction /li liTu comprends et appliques les processus liés au secteur du retail et/ou de la pharmacie /li liTu participes activement à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation /li liTu travailles avec des solutions modernes de customer service (p.ex. Jira) /li liEn étroite collaboration avec des partenaires internes, notamment Triapharm, tu contribues à la conception, à l'organisation et au soutien des activités de formation et de support destinées aux équipes en pharmacie. /li /ul h3Tes atouts /h3 ul liTu disposes d'un CFC d'assistant-e en pharmacie ou formation équivalente /li liTu parles allemand ou français et arrives à t'exprimer dans la langue partenaire et à la comprendre /li liTu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en pharmacie et service client ou un environnement orienté client /li liTu as une bonne connaissance ou compréhension du fonctionnement des pharmacies et/ou du retail /li liTu es à l'aise avec les utilisateurs terrain et gardes une approche pragmatique, même dans des situations exigeantes /li liTu t'intéresses aux nouvelles technologies, notamment à l'intelligence artificielle (IA) /li liUne expérience avec Jira ou des outils similaires de gestion des services est un atout /li liTu disposes de bonnes connaissances du logiciel Triapharm /li liTu travailles de manière autonome, fiable et orientée solutions, et tu te distingues par ta communication claire /li /ul h3Contact /h3 pHanspeter Schneider /p pSpecialist Recruiting /p pTel. /p pPose tes questions techniques à: /p pIsabelle Bays /p pManager Pharmacy Training Support /p pTel. /p /p #J-18808-Ljbffr