Receptionist / Receptionistin (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Ihre Aufgaben

• Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau

• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und Diskretion

• Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern

• Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch

• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und Fakturierung

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes Arbeiten

• Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum

• Arbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in einem 5-Sterne-Umfeld

• Fliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in der Fidelio Front-Office Suite 8 sind wünschenswert

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild

• Höchste Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität und Belastbarkeit

• Erfahrung in der Arbeit nach LQA-Standards und dem Streben nach Exzellenz im Gästeservice

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung 
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen 
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter