Smart Home Support Architect

ppRevolutioniere mit uns die Elektroinstallation! /p pWir suchenb Telematiker / Automatiker /b (m/w/d) /p pStandort: Schweiz, Murten FR oder Böckten BL /p h3Entwickeln, nicht verwalten /h3 pMit bdingz /b haben wir eine Smart-Home-Lösung im Markt, die wir konsequent weiterentwickeln – mit dem Anspruch, Gebäude wirklich intelligent und einfach bedienbar zu machen. Dabei gehen wir bewusst einen anderen Weg: weniger Komplexität, mehr Nutzerfokus, klares Design und echte Alltagstauglichkeit. /p pUnsere Kunden reichen von Elektrikern und Planern bis hin zu Endkunden – und genau hier entsteht der Unterschied: Umsetzung, nicht nur Technologie. /p h3Deine Rolle /h3 pDu übernimmst die Verantwortung für ein zentrales Element unseres Erfolgs: die Qualität unserer Kunden- und Partnererfahrung. Dabei geht es nicht nur darum, Support zu betreiben – sondern ihn zu einem echten Differenzierungsmerkmal im Markt zu machen. /p pDu baust unseren Support- und Servicebereich aktiv weiter auf, entwickelst Strukturen, schaffst Klarheit und sorgst dafür, dass Kunden und Partner dingz nicht nur nutzen, sondern verstehen und weiterempfehlen. Du bist nah am Produkt, nah am Kunden und nah am Team. /p pUnd: Du übernimmst einen Bereich mit viel Potenzial – aber auch klaren Herausforderungen im Alltag. /p h3Deine Verantwortung /h3 ul liTechnische Unterstützung für Kunden, Partner und interne Teams rund um Fragen zu Wifi-Netzwerk und dingz Konfigurationen (Smart Home) /li liGesamtverantwortung für den Support- und Servicebereich (D/F) /li liAufbau und Skalierung eines effizienten Support-Setups (Prozesse, Tools, Standards) /li liSicherstellen einer schnellen, pragmatischen und qualitativ hohen Kundenbetreuung /li liAktiver Remote-Support sowie punktuelle Einsätze vor Ort (~20% innerhalb der Schweiz) /li liEnge Zusammenarbeit mit Sales zur Unterstützung von Projekten und Schulungen /li liBegleitung und Optimierung von Smart-Home-Projekten /li liAufbau und Skalierung von Know-how (intern und extern) /li liMitgestaltung der Produkt- und Servicequalität durch direktes Kundenfeedback /li liStarke technische Affinität (Wifi, Netzwerk, Elektroinstallationen) /li liErfahrung im Support, Service oder in der technischen Projektbegleitung /li liFähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären /li liStrukturierte, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liUnternehmerisches Denken und Eigeninitiative /li liHohe soziale Kompetenz und Freude am Umgang mit Menschen /li liDeutsch auf Muttersprachniveau /li liVerhandlungssicher in Französisch /li /ul h3Von Vorteil /h3 ul liEnglischkenntnisse /li liErfahrung mit Smart-Home-Systemen oder vergleichbaren Technologien /li liVerständnis für elektrotechnische Grundlagen oder Gebäudetechnik /li liErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen /li liDu übernimmst eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Tech-Unternehmen /li liDu gestaltest aktiv, wie Customer Support im Smart-Home-Bereich funktionieren soll /li liDu arbeitest direkt mit Produkt, Sales und Geschäftsleitung zusammen /li liDu hast echten Einfluss – keine Konzernstrukturen /li liDu bewegst dich an der Schnittstelle von Technologie, Bau und Nutzererlebnis /li liDu siehst direkt, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt /li /ul h3Passt das für dich? /h3 pWillst du Verantwortung übernehmen und wirklich etwas aufbauen – nicht nur verwalten? /p pFür Auskünfte steht dir Ermin, CCO von dingz, gerne zur Verfügung /p p oder Mail an ). /p /p #J-18808-Ljbffr