Service Planning Specialist (w|m|d)

Wir sind JDE Peet's. Wir schaffen Momente für Millionen. Für jede Tasse. Mit Marken für jedes Herz. 

JDE Peet's ist jetzt ein Teil von Keurig Dr Pepper und das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen. Wir sorgen für etwa 4.400 Tassen Kaffee pro Sekunde in mehr als 100 Ländern. Geleitet von unserer Strategie “Reignite the Amazing” konzentrieren wir uns auf markengeführtes Wachstum mit großen Marken wie: Jacobs, L'OR, Senseo und Tassimo. Im Jahr 2024 erzielte JDE Peet's einen Gesamtumsatz von 8,8 Milliarden Euro und beschäftigte weltweit mehr als 21.000 Mitarbeiter. 

Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten? 

Wir sind überzeugt, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Gemeinsam schaffen wir jeden Tag Momente für Millionen, verwandeln Ideen und Möglichkeiten in Realität. 

Bei JDE Peet's arbeiten wir als ein Team, geleitet von unseren Werten: Dare to amaze, Own it, Make it simple, Win together. Bei uns bekommst Du die Freiheit, Neues zu gestalten, den Mut, über Grenzen hinauszudenken, und die Unterstützung, Deine Karriere in einem globalen Umfeld weiterzuentwickeln. 

Werde Teil unseres Teams – und entdecke, was in Deiner Tasse Großartiges stecken kann! 

Mehr erfährst Du unter  JDE Peet's Careers

Als Operations-Planung Spezialist (w|m|d)  lernen Sie nicht nur den Umgang mit diversen Kaffee- & Fruchtsaft-Konzepten in praktisch allen Technologien kennen, sie sind das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Servicetechnikern und kümmern sich gemeinsam um die beste Kaffee- & Fruchtsaft-Qualität. Die Arbeiten umfassen:

• Einsatzplanung der Servicetechniker im Feld anhand definierter Prozesse und Zielsetzungen (Installationen, Wartungen, Reparaturen, Tests) und Annahme von Störungs- und Wartungsmeldungen der Kunden
• Koordination der Einsätze zwischen unseren Kunden, den Servicetechnikern und dem Verkaufsteam sowie externen Partnern
• First Level Support am Telefon / via Teams für alle verfügbaren Kaffee- & Fruchtsaft-Systeme
• Stellvertretung des Bereichsleiters Technik
• Unterstützung der Servicetechniker und der Verkaufsmannschaft bei technischen Fragen und bei Bedarf Umsetzung im Feld bei Kunden (Springer-Funktion)
• aktive Vertretung des Customer Care im Überlauf der Hotline und bei Abwesenheiten inklusive Eingabe von Bestellungen, Aufnahme von Reklamationen
• Verantwortlich für das Atelier sowie den
• Verantwortlich für den Showroom mit Fokus auf Coffee Experience inklusive Definition / Einstellung der richtigen Getränke-Qualität

Für diese Rolle als  Operations-Planung Spezialist (w|m|d)  suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat: 

• Betriebswirtschaftliche oder Technische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Starke Service- und Kundenorientierung
• Hohe Flexibilität und Selbstständigkeit, um auch in schwierigen Situationen Kundenorientiert zu handeln
• Führerschein und Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse 
• Englische Grundkenntnisse
• IT-Kenntnisse in den gängigen Systemen (MS Office), SAP und Salesforce von Vorteil
• Affinität & Leidenschaft für Kaffee von Vorteil

Ihre Benefits

• ZVV Abonnement (ÖV)
• Möglichkeit des Zusatzverdienstes über direktes Cross-Selling sowie Vermittlung von Potentialen zum erfolgreichen Abschluss durch unseren Verkauf
• Verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgaben in einem globalen Kaffee- und Teeunternehmen mit der Möglichkeit, ein breites Spektrum an Technologien über die verschiedenen Systeme kennenzulernen

STARTTERMIN: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
STANDORT: am Hauptsitz – Eichrainstrasse 1, 8052 Zürich
BEFRISTUNG: unbefristet
ARBEITSZEIT: 40Std.

Bewerben Sie sich auf diese Position über den Button "Jetzt bewerben".

Bei Fragen zu dieser Stelle können Sie sich an Lena Kaufmannl wenden.

*Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte, die wir im Unternehmen unter dem Dach „TrueYou“ verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden, das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit, von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl, das es allen erlaubt, ihr Potenzial voll zu entfalten.

Falls wir Ihnen aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind gerne für Sie da. DE&I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie:  .*

JACOBS DOUWE EGBERTS Schweiz GmbH

Eichrainstrasse 1 | 8052 Seebach | T Telefonnummer zeigen | | startyourcareer(at)jdecoffee.com | Amtsgericht Zürich | Geschäftsführer: Miriam Günther, Christian Weise

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JDE Peet’s - now part of Keurig Dr Pepper – is the world’s leading pure-play coffee company, with a presence in more than 100 markets. Guided by our ‘Reignite the Amazing’ strategy, we are focused on brand-led growth across three big bets: Peet’s, L’OR, and our 10 strategically selected local icons led by Jacobs.