Service Delivery Manager - Testing H/F

ppChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. /p pConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. /p h3C’est votre future équipe /h3 pJeune acteur du marché suisse des services numériques, Consort Switzerland, s’appuie sur la force de l’écosystème Consort Group pour accompagner ses clients avec l’engagement d’une équipe dynamique, bienveillante et localement ancrée. /p pElle mobilise ses ressources pour répondre à vos besoins en prestations ou en assistance technique avec des solutions rapides, efficaces et personnalisées, tant sur le plan humain que technologique. /p h3Service Delivery Manager – Testing H/F /h3 h3C’est votre mission /h3 pVous prenez en charge le pilotage de prestations de testing dans un environnement exigeant, avec pour objectif de garantir leur qualité, leur continuité et leur adéquation aux besoins des parties prenantes. /p h3À Ce Titre, Vous Êtes Notamment Amené à /h3 ul liOrganiser et piloter les prestations de bout en bout, depuis l’expression du besoin jusqu’au bilan de mission. /li liÉvaluer les besoins en ressources, en compétences et en capacité, puis mettre en place le dispositif adapté. /li liSuivre la réalisation des prestations à travers des indicateurs pertinents portant notamment sur la qualité, les délais, les volumes, les écarts et la satisfaction. /li liProduire un reporting régulier permettant de donner une vision claire de l’avancement, des risques et des éventuelles difficultés. /li liIdentifier rapidement les situations susceptibles d’affecter la qualité ou la continuité du service et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. /li liPrendre en charge les situations d’escalade et coordonner leur résolution avec les interlocuteurs concernés. /li liVeiller au respect des exigences applicables en matière de confidentialité, de protection des données, de sécurité de l’information et d’utilisation des ressources mises à disposition. /li liS’assurer que les prestations restent alignées avec les processus, méthodes, outils et principes de fonctionnement de l’organisation. /li liAccompagner l’intégration des consultants et collaborateurs mobilisés sur les missions, en leur transmettant le contexte, les enjeux et les règles propres à leur environnement d’intervention. /li liPréparer et animer les revues de prestation et formaliser les comptes rendus ainsi que les principaux points de décision. /li liRéaliser les bilans de fin de prestation et capitaliser sur les retours d’expérience afin d’améliorer les dispositifs futurs. /li /ul h3C’est votre parcours /h3 pVous disposez d’une expérience confirmée dans le bpilotage de prestations IT /b, idéalement dans un environnement structuré et soumis à des exigences élevées en matière de qualité et de sécurité. /p pVotre parcours vous a permis de développer une solide compréhension des activités de btesting logiciel /b et des enjeux associés. Une expérience technique significative dans le domaine du test est bindispensable /b pour ce poste. /p pVous avez déjà évolué dans des contextes où il était nécessaire de : /p ul licoordonner plusieurs parties prenantes ; /li ligérer des prestations et des engagements de service ; /li lisuivre des indicateurs et des niveaux de qualité ; /li lianticiper les risques opérationnels ; /li ligérer des situations sensibles ou des escalades ; /li liaccompagner des équipes intervenant dans des environnements complexes. /li /ul pUne formation supérieure dans le domaine informatique, des systèmes d’information ou une discipline équivalente constitue un atout. /p h3C’est Votre Expertise /h3 pVotre expertise repose sur un double savoir-faire : bla compréhension technique du testing et la capacité à piloter une prestation de manière structurée /b. /p h3Vous Êtes à L’aise Avec /h3 ul liles méthodes et pratiques de test logiciel ; /li lile suivi de la qualité et des performances d’une prestation IT ; /li lila définition et l’exploitation de KPI et de tableaux de bord ; /li lila gestion des risques, des écarts et des plans d’actions ; /li lile reporting à destination d’interlocuteurs opérationnels comme décisionnels ; /li lila coordination de ressources et la planification des activités ; /li liles problématiques de sécurité de l’information, de confidentialité et de protection des données ; /li liles processus d’onboarding et d’accompagnement des intervenants ; /li lila formalisation de bilans et de retours d’expérience. /li /ul pVous savez également transformer des informations opérationnelles parfois complexes en une vision synthétique, factuelle et exploitable pour la prise de décision. /p h3C’est Votre Manière De Faire Équipe /h3 pVous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs aux profils variés. /p pStructuré et pragmatique, vous savez garder le cap sur les engagements tout en restant suffisamment agile pour adapter le dispositif lorsque les besoins évoluent. /p pVous communiquez de manière claire, régulière et transparente. Vous n’attendez pas qu’une difficulté devienne critique pour agir : vous savez l’identifier, l’alerter au bon niveau et mobiliser les bonnes personnes pour la résoudre. /p pVotre posture combine bexigence, diplomatie et sens des responsabilités /b. Vous êtes capable de défendre un niveau de qualité attendu tout en construisant une collaboration efficace et durable avec les équipes métier, IT et les différents partenaires. /p pEnfin, vous appréciez les environnements où la rigueur, la confidentialité et la qualité de service sont essentielles, et où votre capacité à structurer les activités contribue directement à la réussite des prestations. /p h3C’est notre engagement /h3 pChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. /p ul liUn onboarding attentif et humain /li liUne vraie proximité managériale /li liDes formations accessibles en continu /li liDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité /li liUne culture du feedback et des projets qui font sens /li /ul h3C’est clair /h3 h3Le Process De Recrutement /h3 ul liUn premier échange téléphonique avec notre team recrutement /li liUn entretien RH avec notre team recrutement /li liUn dernier point avec notre Responsable d'Agence /li liEt si on se reconnaît : on démarre ensemble /li /ul h3C’est bon à savoir /h3 pLieu: Genève / Lausanne /p pContrat: CDI /p pFamille métier: Testing /p h3Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. /h3 h3Ce moment, c’est le vôtre. /h3 h3Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. /h3 pConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. /p /p #J-18808-Ljbffr