IT Service Desk Engineer
UMB AG
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
- Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Das bringst du mit
- Nachweisbare Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch ist ein Plus)
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Mit diesen Stärken bist du top für den Job
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
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Nicole MünzenmayerDie Stellenanzeige wurde vor vor 2 Monaten veröffentlicht
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