Customer Account Manager [Remote]
IT Recruitment GmbH
2nd Level Support/Störungsbehebung
Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen aus dem Ticketsystem sowie enge Zusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level Support.
Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerkkomponenten und IT-Systemen - remote oder vor Ort.
Kundenberatung/Anwenderunterstützung
Technische Betreuung von Bestandskunden, Unterstützung bei IT-Fragen sowie Durchführung von Schulungen.
Dokumentation/Prozessoptimierung
Pflege technischer Dokumentationen, Kundenkonfigurationen und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen.
Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker EFZ)
Erfahrung im IT-Support oder System Engineering
Aktuelle Kenntnisse in den Microsoft- und Cloud Technologien
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