Kundenberater/in vollzeit

Position: Kundenberater/in

Standort: Athen, Griechenland

Arbeitsmodell: Hybrid

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Festgehalt

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails über verschiedene Kanäle

Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung effektiver Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare und ansprechende Kommunikation

Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe genehmigter Tools und Prozesse

Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten

Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verwaltung von Kundenkonten

Befolgung interner Kommunikationsrichtlinien und -verfahren

ANFORDERUNGEN:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2+)

Solide Telefonkompetenz mit kundenorientierter und aufmerksamer Zuhörtechnik

Fähigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Kundenprofile anzupassen

Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit

Hohe Multitasking-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten

VORTEILE:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

14 Gehälter pro Jahr

Täglicher Essensgutschein

Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenversorgung

Mobilitätsprogramm

Dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld

Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten

Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios, Angebote zur Gesundheitsförderung und Dachkino mit Blick auf die Akropolis