Customer-Service Consultant Français-Italien (h/f/d)

Salt Business, c’est une différence précieuse, être un interlocuteur personnel et engagé pour le client, par rapport à un support standard. Avez-vous de l’expérience dans le service client et êtes-vous habitué(e) à évoluer dans de grandes entreprises ? Rejoignez-nous en tant que : Conseiller en Service Client (DE/FR) Pour notre site à Biel/Bienne, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) qui assurera à long terme les relations commerciales avec les clients existants pour la Suisse alémanique. Vous offrirez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l'accès Internet et traiterez les demandes entrantes et sortantes (téléphone, e-mail, lettres) des Fleet Managers, Account Managers et partenaires - toujours dans le respect de nos normes de service et de qualité. Vous apportez : Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client, de préférence dans un environnement B2B télécom, avec des connaissances en (par exemple, SIP Trunk, vPBX, SD-WAN). Compétences informatiques : Applications MS-Office (Outlook, Word, Excel). Bonnes connaissances avec le système CRM et le système de facturation (SAP), compréhension rapide des outils spécifiques. Compétences sociales : Capacité à établir la confiance, tant dans les relations avec les clients qu'avec vos collègues. Vous parlez couramment l'allemand (oral et écrit) et pouvez également vous exprimer de manière persuasive en français. D'autres connaissances linguistiques telles que l'anglais ou l'italien sont un atout. Une caisse de pension et une assurance sociale avantageuses. Télétravail jusqu'à 20 % possible. Postulez en ligne (nous ne retenons que les candidatures en ligne).