Unser Unternehmen steht für über 40 Jahre Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Wir sind bekannt für innovative Qualitätsprodukte, starke Dienstleistungen und individuelle Lösungen. Mit unserem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken wir die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5’000 Kunden.
Bei uns finden Sie eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem kleinen engagierten Team. Sie haben die Möglichkeit, selbständig zu arbeiten, und geniessen bei uns fortschrittliche Anstellungsbedingungen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit als Leiter Service & Kundendienst (m/w).

Ihre Aufgaben

Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)
Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern
Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse
Organisation eines effizienten Reklamationswesens
Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen
Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung
Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)
Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst
Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen
Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern
Leitung & Mitarbeit in speziellen Projekten

Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld sowie Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen
Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion
Hands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch „Basisarbeit“ zu verrichten
Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse
Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)
„Biss & Wille“ etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten
Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise

Das bieten wir Ihnen - unter anderem

Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion
Hohe Eigenverantwortung
Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit
5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter)
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleiche Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.

MITARBEITER ENDMONTAGE + POSTVERSAND (M/W) 100%