Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit unserem ERP-System telefonisch, per E-Mail oder via Ticketsystem
Selbständige Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und Lösung von Anwendungsproblemen
Erfassung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem
Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration des ERP-Systems unserer Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem IT-Team, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
Analyse und Erfassung von gemeldeten Softwarefehlern (Bugs)
Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Anwender in Bezug auf die Nutzung des ERP-Systems
Mithilfe bei internen administrativen Tätigkeiten im Support

Vorkenntnisse und Fähigkeiten

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
Kenntnisse in der Administration und Betreuung von ERP-Systemen
Schnelle Auffassungsgabe, hohe Umsetzungsfähigkeit und technisches Verständnis
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Arbeitsumfeld und Angebot

Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
Ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende aktiv in Entscheidungsprozesse eingebunden werden
Attraktive Anstellungsbedingungen
Flexible Arbeitszeiteinteilung und Home-Office
Entwicklungsperspektiven

Arbeitsort

alle Standorte der bossinfo.ch AG

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Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte – Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit – haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.

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