Mitarbeiter:in Campus Info (m/w/d)

60%-80%, Zürich, unbefristet

Die ETH Zürich orientiert sich in Lehre, Forschung und Verwaltung an höchsten internationalen Standards. Die Abteilung Campus Services ist eine zentrale Dienstleisterin innerhalb der ETH Zürich. Unseren ETH-internen und externen Kund:innen bieten wir Informationen und Dienstleistungen auf dem Campus an, erleichtern den Büroalltag und leisten so einen wesentlichen Beitrag zu effizienten Abläufen.

Für die Sektion Information and Experience suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Campus Info (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Erste Ansprechperson bei Fragen rund um die ETH Zürich
Annahme / Weitervermittlung von externen und internen Anrufen in fliessendem Deutsch und Englisch
Diverse Beratung wie zu touristischen Dienstleistungen (Touren)
Vermittlung von Kontaktdaten und Informationsstellen
Mitarbeit bei Wissenssicherung und Wissenstransfer via Info-Portal (intern)
Selbständige Bearbeitung des Live-Chats
Autonome Informationsbeschaffung durch effiziente Nutzung aller Hilfsmittel/Quellen
Postdienstleistungen; Sortierung, Frankierung und Aufgabe von Brief- und Paketsendungen, postalische Betreuung und Beratung der Kundschaft / interne Poststelle und Verkauf
Bedienung des Finanzdienstschalters Standort Hönggerberg

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Dienstleistungssektor (mindestens 5 Jahre)
Herausragende mündliche Kommunikationsstärke in Mundart, DE und EN (EN Minimum C1) sowie weitere Sprachen von Vorteil
Freude in der Anwendung von positiver Sprache
Fundierte Kaufmännische Kenntnisse
Erfahrungen im Postbereich von Vorteil
Flair für digitale und agile Arbeitsweise
Gute MS Office Kenntnisse (Outlook, Teams, OneNote, Word, Excel, von Vorteil SharePoint online)
Flexible, engagierte und dienstleistungsorientierte Person
Ausgeprägtes vernetztes Denken und selbständige Arbeitsweise
Interesse an Lehre, Forschung und Wissens- und Technologietransfer

Ihr Arbeitsort

Wir bieten

Team von 13 Mitarbeitenden und zwei Lernenden an drei Standorten
Toller Team-Spirit mit kollaborativer Arbeitsweise
Moderne Vermittler-Software und zeitgemässe Hilfsmittel
Live-Chat mit integrierter Übersetzung in 24 Sprachen
mögliche Chance für Quer- oder Wiedereinsteigende Personen
Vergünstigungen für Mitarbeitende wie z.B. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, Sportangebot des ASVZ, Kinderbetreuung etc.
Attraktive Vorsorgeleistungen

chevron_right Arbeiten, Lehren und Forschen an der ETH Zürich

Diversität ist uns wichtig

Im Einklang mit unseren Werten unterstützt die ETH Zürich eine inklusive Kultur. Wir fördern Chancengleichheit, schätzen Vielfalt und pflegen ein Arbeits- und Lernumfeld, in dem die Rechte und die Würde aller Mitarbeitenden und Studierenden respektiert werden. Auf unserer Webseite zur Chancengleichheit und Vielfalt erfahren Sie, wie wir ein faires und offenes Umfeld sicherstellen, in dem sich alle entwickeln und entfalten können.

Neugierig? Sind wir auch.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen:

Motivationsschreiben
Lebenslauf
Arbeitszeugnisse und Diplome

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen über Campus Info, finden Sie auf unserer Webseite . Für Auskünfte steht Ihnen Frau Eva Skalamera, Tel. +41 44 632 11 11 oder E-Mail eva.skalamera@services.ethz.ch (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.

Für Personalvermittlungen gelten die AGB der ETH Zürich .

Über die ETH Zürich

Die ETH Zürich ist eine der besten technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen der Welt. Wir sind bekannt für unsere exzellente Lehre, wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Gesellschaft. Über 30'000 Menschen aus mehr als 120 Ländern finden bei uns ein Umfeld, das eigenständiges Denken fördert, und ein Klima, das zu Spitzenleistungen inspiriert. Im Herzen Europas und weltweit vernetzt entwickeln wir gemeinsam Lösungen für die globalen Herausforderungen von heute und morgen.

Neugierig? Sind wir auch.

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Lebenslauf
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Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Für Personalvermittlungen gelten die AGB der ETH Zürich .

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