Was ist meine Funktion?

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen im Incident-Management-System
Koordination und Unterstützung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen
Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen
Enge Zusammenarbeit mit der IT an über 50 Standorten
Workplace Management inklusive Softwareverteilung basierend auf Microsoft Intune
Umsetzung der gängigen Service Management-Praktiken und Prozesse
Nachführen von Anleitungen und Checklisten
Gewährleistung der Servicequalität, inkl. Reporting der erbrachten Leistungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du hast erfolgreich deine Grundausbildung als Informatiker EFZ absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung in der IT-Branche. Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Service-Desk mit, jedoch sind auch motivierte Lehrabgänger herzlich willkommen. Deine Stärken liegen in einer lösungs- und dienstleistungsorientierten Persönlichkeit. Der Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern bereitet dir Freude und du übernimmst gerne fachliche Verantwortung. Für diese Position sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf dem Niveau B2-C1 unerlässlich.

Was sind meine Vorteile?

Werteorientierte Unternehmenskultur und vertrauensvolles Miteinander in einem dynamischen Team
Flexible Arbeitszeiten und -modele
Moderne Infrastruktur
Spannende Herausforderung im Service Desk eines globalen Technologieunternehmens
Homeoffice-Möglichkeiten

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Maschinenhersteller, der international eine Spitzenposition einnimmt.

Sprachen

Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch: B2 - Sehr Gut

Vakanz-Nummer

XUJ-NTY

Supporter Service Desk 80 - 100% (m/w/d)