It Service Manager Zürich ZH Jobs

Informationen zum Unternehmen Teamgrösse 15-20 Firmengrösse 200-500 Kategorien Dieser Rocken Partner erbringt qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik. Die Infrastruktur besteht aus einer...

 ...als Microsoft Partner of the Year ausgezeichnet und 2019 zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres. Deine Rolle Als IT Service Relationship Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Pflege und Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen. Ihre Hauptaufgabe... 

 ...IT Service Continuity Manager Das IT Service Continuity Management (ITSCM) ist ein wichtiger Bestandteil der ITIL Service Delivery, der sich auf die Vorbeugung, Vorhersage und das Management von Vorfällen konzentriert, mit dem Ziel, die Serviceverfügbarkeit und -leistung... 

 ...Organisationsübergreifende Planung und Koordination aller IT-Changes unter Berücksichtigung von...  ...im Incident- und Problem Management als Prozessowner Was du mitbringst...  ...gute Kenntnisse) Breite IT- und IT-Service-Management Kenntnisse (Systeme, Architektur... 

 ...Aufgabenbereich Entwicklung und kontinuierliche Optimierung der IT Service Management (ITSM) Prozesse Automatisierung von Betriebs- und...  ...Zertifizierung Mindestens fünf Jahre Erfahrung als IT Service Manager Sehr gute Kenntnisse in der Entwicklung von... 

 ...sind verantwortlich für spezifische Services von externen IT und Nicht-IT Providern (Privat-Cloud,...  ...Kontrolle zuständig - Sie stimmen das IT Service-Portfolio mit den Fachabteilungen ab,...  ...Mitverantwortung für die Service Management Prozesse sowie das Change-, Release-... 

 ...Unser Rocken Partner baut und betreibt kundenspezifische IT-Infrastrukturlösungen und Services für Banken, Industrie, Handel und Dienstleister. Hier...  ...Jobs! Dein Aufgabenbereich Leitung des Service Management Team fachlich und personell (5 Mitarbeitende) Verantwortung... 

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 ...IT Business Relationship Manager:in 80–100% per sofort oder nach Vereinbarung Wie sieht dein Arbeitsalltag aus? In dieser anspruchsvollen und...  ...Erwartungs- und Eskalationsmanagement, sondern auch eine hohe Service- und Kundenorientierung Du überzeugst durch eine hohe... 

 ...) ... 01 Zukünftiger Arbeitgeber Unser Kunde sucht derzeit nach einem engagierten und erfahrenen IT Service Level Manager (m/w), der die Verantwortung für die Betreuung und Koordination der Service-Kunden übernimmt. In dieser Position spielen nicht... 

 ...fordert und fördert? Dann ist diese Position genau die richtige für Dich! Dein Aufgabenbereich Verwaltung eines Teams von IT-Service-Management-Spezialisten, Bereitstellung von Anleitung, Unterstützung und Mentoring. Überwachung und aktive Beteiligung an der... 

 ...Aktivitäten zur Gewährleistung des IT-Betriebs, wie z.B. Incident-, Problem- und Change-Management. Regelmässige Überprüfungen...  ...Verbesserung des Services. Überwachung von Aufträgen,...  ...Betriebsthemen (Infrastruktur und Service Desk). Mitarbeit in internen... 

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 ...persönliche Kundenbeziehung Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden...  ...VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V) Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec... 

Ihre Aufgaben Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen Dialog mit unseren Kunden Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets Troubleshooting, Monitoring, Reporting ...

 ...stabilen und leistungsfähigen ICT-Betrieb mit Fokus auf Themen im Bereich Information Security Projekt- und Teilprojektleitungen im Bereich IT- und Business-IT-Alignement Selbständige Analyse, Planung und Umsetzung anspruchsvoller Konzepte und Massnahmen Analyse und... 

 ...betreibt kundenspezifische IT-Infrastrukturlösungen und Services für Banken, Industrie,...  ...vereinbarten SLA gegenüber den Service-Kunden und stellst das...  ...mit deren Service Managern und dem Accountmanagement...  ...übernimmst Du die Rolle des «Manager on Duty» (MoD) Deine Skills... 

 ...planificateurs. Tu développeras avec le client des solutions et services énergétiques adaptés à ses besoins. Tu le convaincras par tes...  ...avec les équipes internes pour le développement de projets Management du processus de relation client (CRM) Représentation de l’... 

 ...Durchführung von Operation Calls intern/extern ~ Mitarbeit Knowledge Management ~ Nachhaltige Reduktion von Event Meldungen und Störungen...  ...im Markt Das bringst du mit Vertiefte Erfahrungen im Service Management Bereich und ITIL Framework Vertiefte und...