Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de support informatique germanophone motivé(e) pour rejoindre notre équipe sur Fribourg et assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs internes et externes. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents informatiques afin de garantir la satisfaction client et la continuité des opérations.

Mission principale – Support informatique aux utilisateurs

Assurer l’assistance technique et le support informatique de premier et second niveau, sur site ou à distance, auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux postes de travail, logiciels métiers, périphériques et réseaux informatiques.
Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l’outil de ticketing (ITSM, Helpdesk).
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, smartphones, etc.).

Compétences techniques requises pour le support informatique

Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, MacOS et Linux.
Bonne connaissance des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
Expérience dans la gestion des outils bureautiques (Microsoft365, Google Workspace).
Notions en cybersécurité et bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché pour un poste en support informatique

Formation de niveau supérieure en informatique (CFC, BTS ou équivalent).
Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
Excellente communication orale et écrite en français et en allemand
Sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Avantages et environnement de travail

CDI à temps plein, horaires flexibles.
Ambiance de travail collaborative et dynamique
Accès à un programme de formation continue pour développer vos compétences en informatique et support technique.

Processus de candidature pour le poste de technicien support informatique

Merci d’envoyer votre CV à jour et si possible une lettre de motivation précisant vos expériences en support informatique.
Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de notre politique d’égalité des chances.

Agent helpdesk FR-ALL