Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07:30 - 19:00, sowie am Sa von 08:00 - 12:00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Deutsch (fliessend)
Englisch (sehr gute Kenntnisse)
Französisch (von Vorteil)
Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)
Berufliche Vorsorge: Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
Beteiligung öffentlicher Verkehr: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
Versicherungen: Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen
Vorselektion der Bewerbungen
Zeitversetztes Videointerview
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Fachgespräch
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner

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