In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleitung Customer Care EWK unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Gemeinden und Verwaltungen sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.

Ihre Aufgaben

Telefonische Entgegennahme, Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste
Bearbeitung von Kunden- und Ämterkorrespondenz in D / F / I
Erfassung von Kunden-Interaktionen
Nachforschungen und Abklärungen mit den Einwohnerdiensten
Unterstützung des Customer Care

Ihr Profil

Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung mit Weiterbildung im Kundendialogmanagement
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder dem Einwohnerdienst
Eine Landessprache (D/F/I) als Muttersprache und mindestens eine zweite Landessprache vorzugsweise Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung mit. Ihre engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit wird durch eine sehr organisierte, selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise ergänzt. Erfahrungen im Bereich der Einwohnerdienste sowie gute französische oder italienische Kenntnisse sind von Vorteil.

Sie sind eine kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und mit ausgeprägter Kundenorientierung. Es ist Ihnen ein Anliegen, von Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Mit Überzeugungskraft und Begeisterung treten sie für unsere Dienstleistungen ein, haben ein gutes Gespür für die verschiedenen Kundenbedürfnisse und finden dafür massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen. Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben gehören ebenso zu Ihrer Persönlichkeit, wie Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen.

Ihre Chance

Bei SERAFE AG erwartet Sie ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Sie sind offen gegenüber Neuem und bereit sich u.a. auch im rechtlichen Inkasso weiterzuentwickeln. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue Aufgabengebiet eingeführt. Ihre Arbeitszeit: Von Montag bis Freitag jeweils zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.

Bewerbung

Interessiert? Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur - wir freuen uns auf Sie!

Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto, Wunschpensum (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Leiterin Customer Care, Ella Schläfli, unter 058 201 31 61 gerne zur Verfügung.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen

Spezialist Einwohnerdienste m/w (80% - 100%)