Informationen zum Unternehmen

Dein Aufgabenbereich

Du förderst regelmässige Interaktionen mit Softwareentwicklern und Datenbankspezialisten .
Du übernimmst eigenständig den Empfang , die Bearbeitung und die Lösung von Support-Anfragen über Ticketplattformen sowie über Telefon - und Remote -Unterstützung.
Du trägst die Verantwortung für die Dokumentation und Beurteilung der ausgeführten Aufgaben.
Du optimierst sämtliche Support - und Dokumentationstools und Workflows.
Du pflegst und baust eine Wissensdatenbank auf

Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich , ein entsprechendes technisches Studium oder äquivalente Qualifikationen .
Du verfügst über praktische Erfahrungen im Bereich technischer Kundenbetreuung für Softwareanwendungen .

Du besitzt über Fachkenntnisse im Bereich Webapplikationen , relationalen Datenmodellen und Codierung .
Du bringst Know-how in der Entwicklung mit Office - und Windows-Komponenten mit.
Du zeigst Teamgeist und legst grossen Wert auf Kundenservice .
Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.