IT Service Desk Specialist 80-100% (m/w/d)
clavis IT ag
Du kennst einen professionellen Service Desk aus eigener Erfahrung und hast Freude daran, Kunden kompetent und zuverlässig zu unterstützen.
Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für technische Anliegen. Du löst möglichst viele Fälle selbstständig, koordinierst bei Bedarf den 2nd Level Support und behältst die Verantwortung für das Ticket bis zur Lösung. Gleichzeitig hilfst du uns dabei, unseren Service Desk und unsere ITIL-orientierten Prozesse weiter zu professionalisieren. Wichtig: Diese Position richtet sich an Personen mit praktischer Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Application Support. Sie ist nicht als Einstieg in die IT vorgesehen.IT Service Desk Specialist 80-100% (m/w/d)
Das ist deine Aufgabe:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen unserer Kunden und Mitarbeitenden.
- Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Incidents und Service Requests.
- Du löst möglichst viele Anliegen selbstständig im 1st Level Support.
- Du lernst unsere Systeme und Kundenlösungen im Detail kennen und baust laufend dein technisches Wissen aus.
- Du führst bei komplexeren Fällen eine qualifizierte Triage zum 2nd Level Support durch.
- Du behältst die Verantwortung für deine Tickets und stellst eine verlässliche Kommunikation mit dem Kunden sicher.
- Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Wissensbasis weiter.
- Du wirkst aktiv beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung unserer Service-Management-Prozesse mit.
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker/in EFZ in Applikationsentwicklung oder Plattformentwicklung, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support, Application Support oder einer vergleichbaren kundenorientierten IT-Funktion
- Gute Kenntnisse der ITIL-Grundprinzipien und idealerweise praktische Erfahrung mit Incident und Service Request Management
- Erfahrung mit Ticketing- oder IT-Service-Management-Systemen
- Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, dich rasch in neue Applikationen und Systeme einzuarbeiten
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Was wir bieten:
Bei uns erwartet dich keine klassische Callcenter-Supportrolle. Du lernst unsere Lösungen und Kundenumgebungen im Detail kennen, übernimmst Verantwortung und kannst unseren Service Desk aktiv mitgestalten. Dazu bieten wir dir:- eine vielseitige Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
- viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- ein professionelles und kollegiales Umfeld
- flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte
- eine ausgewogene Kombination aus Büro und Homeoffice
Arbeitsort : 9100 Herisau / Winterthur ( Home Office möglich )
Bitte sende deine Bewerbung via Online Formular .
Wir freuen uns auf dich! Für diese Stellenausschreibung berücksichtigen wir keine Angebote von Stellenvermittler.L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre IT Service Desk Specialist 80-100% (m/w/d) à Herisau AR
- ...clavis IT ag Unsere Kundenbeziehungen enden für... ...Als Head of Customer Services & Operations übernimmst... ...Bereiche Account Management, Service Management und... ...Geschäftsleitung (w/m/d) 80–100% Das ist deine Aufgabe... ...Managements und Service Desks auf fachlicher, organisatorischer...SuggéréEntrepreneurHoraire flexible
- ...dynamisches Umfeld mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten. Polymechaniker*in 80?100% Tätigkeit: Du programmierst, richtest ein und bedienst moderne, CNC-gesteuerte Kurz- und Langdrehmaschinen. Du führst selbstständig...SuggéréActivité indépendante
- "Gestalten statt nur bewirtschaften" Die Schweizerische Südostbahn AG (SOB) verbindet Menschen und Regionen und steht für einen zuverlässigen und zukunftsorientierten öffentlichen Verkehr. Im Zuge der Weiterentwicklung ihrer Logistikorganisation suchen wir im Auftrag ...Suggéré
- ...Einleitung Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Fachperson als Kunststofftechnologie in der Materialentwicklung 80-100%. In dieser Rolle bist du massgeblich an der Entwicklung, Optimierung und Prüfung von Kunststoffmischungen beteiligt. Du arbeitest an Projekten...SuggéréActivité indépendante
- ...suchen wir zur Verstärkung des Produktionsteams eine motivierte und qualifizierte Persönlichkeit. Polymechaniker*in Präzisionsdrehen 80?100% Tätigkeiten: Du richtest moderne CNC-Langdrehmaschineneigenständig ein, programmierst diese und übernimmst die Steuerung der...Suggéré
- ...dynamisches Umfeld, in dem technisches Know-how und Teamgeist grossgeschrieben werden. Fertigungstechniker*in Kabelproduktion (80?100%) Tätigkeit: Du stellst den reibungslosen und effizienten Ablauf der Fertigungsprozesse sicher. Du arbeitest auf operativer...
- ...Besucherplätzen. Für unsere Filiale dorfbeck dorfkafi in Herisau suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung MitarbeiterIn Verkauf und Service im dorfbeck dorfkafi Voraussetzung für diese Stelle ~ Sie verfügen über eine gesprochene IV-Rente (mind. IV-Teilrente) oder...Assurance-invalidité
- ...verstärkung des aufgestellten teams sucht er nun einen zuverlässigen und interessierten automechaniker / automobilfachmann, temporär (80-100%) aufgaben du führst kleine und einfachere servicearbeiten durch und wechselst räder zudem erledigst du auch allgemeine...TemporairePour 2 moisTravail à durée déterminée
- ...Blick: Pflegeexperte/-in APN für die Region Herisau Position Pflegeexperte/-in APN Fachbereich Gesundheitswesen Pensum 80–100 % Anstellung Feste Stelle Start Nach Vereinbarung Arbeitsort Region Herisau Arbeitgeber Den Namen nennen wir Ihnen gerne...TemporaireTemps pleinCandidature spontanéeEmploi 24 heures sur 24
- ...unterstützung des kompetenten teams sucht dieses kmu nun eine kommunikative und gut oraganisierte immobilienbewirtschafterin, 80-100% (w/m/d) aufgaben sie übernehmen die selbständige bewirtschaftung des zugeteilten immobilienportfolios von wohn- und gewerbeliegenschaften...Travail à domicileDurée déterminée
- ...die bereichsübergreifende Zusammenarbeit? Dann suchen wir dich für den Standort Ebnet als: Teamleitung Betreuung und Pflege 80 - 100 % Deine anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben: Du übernimmst Verantwortung für die fachliche und personelle Führung...Travail de vacances
- ...Temporärbüro für Herisau – Anästhesistin / Anästhesist 80-100% gesucht Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung Herisau liegt im Kanton Appenzell Ausserrhoden und besticht durch seine zentrale Lage in der Ostschweiz. Die...TemporaireActivité indépendanteCandidature spontanéeRecrutement immédiat
- ...Dipl. Pflegefachfrau/mann HF 80-100% Herisau gesucht – Jetzt bewerben! Herisau liegt im Herzen des Kantons Appenzell Ausserrhoden und besticht durch seine zentrale Lage in der Ostschweiz. Die Gemeinde ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und verfügt über...TemporaireRecrutement immédiat
- ...Dipl. Pflegefachkraft EFZ für Notfallpool 80-100% in Herisau gesucht Herisau liegt im Appenzell Ausserrhoden und besticht durch seine zentrale Lage in der Ostschweiz. Die hervorragende Verkehrsanbindung mit direktem Zugang zu Bahn und Autobahn verbindet Sie schnell...TemporaireCandidature spontanéeRecrutement immédiat
- ...Fachmann / Fachfrau Gesundheit EFZ (m/w/d) (80-100%) in Herisau gesucht Herisau liegt im Appenzell Ausserrhoden und besticht durch seine zentrale Lage in der Ostschweiz. Die gute Verkehrsanbindung mit Bahnverbindungen nach St. Gallen und Zürich ermöglicht Ihnen flexible...TemporaireRecrutement immédiat
- ...Allgemeinarzt/-ärztin 80-100% in Herisau gesucht – Ihre Expertise für eine ganzheitliche Patientenversorgung Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung Allgemeinarzt Herisau gesucht. Herisau liegt im Appenzell Ausserrhoden...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- ...Allgemeinarzt / Allgemeinärztin (80-100%) in Herisau gesucht. Ihre Kompetenz für eine ganzheitliche Patientenversorgung! Herisau liegt im Appenzell Ausserrhoden und besticht durch seine zentrale Lage in der Ostschweiz. Die Region ist ausgezeichnet mit der Bahn erreichbar...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- Dipl. Pflegefachfrau Pflegefachmann HF Herisau – Deine Pflegekompetenz ist gefragt Du arbeitest als Dipl. Pflegefachfrau oder Pflegefachmann HF Herisau, und du bringst dein Wissen täglich ein. Als Dipl. Pflegefachfrau Pflegefachmann HF Herisau bist du in einem anspruchsvollen...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- ...Dipl. Pflegefachfrau/mann HF 80-100% Herisau gesucht – Jetzt Karriere machen! Herisau liegt im Appenzell Ausserrhoden in der Ostschweiz und besticht durch seine zentrale Lage in der Nähe von St. Gallen. Die ausgezeichnete Verkehrsanbindung mit direkter Bahnverbindung...TemporaireRecrutement immédiat
- ...Advance Practice Nurse 80-100% in Herisau gesucht – Dein Wissen im Einsatz Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung. Die APN Pflege Stelle ist direkt im Bereich Medizin in Herisau angesiedelt. Für Advance Practice Nurse...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- ...Dipl. Pflegefachfrau/mann HF 80-100% Herisau gesucht – Jetzt durchstarten! Herisau liegt im Herzen des Kantons Appenzell Ausserrhoden und besticht durch eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung via Eisenbahn und Autobahn. Die Region vereint ländliche Idylle mit guter Infrastruktur...TemporaireRecrutement immédiat
- ...Advance Practice Nurse 80-100% in Herisau gesucht – Verantwortung übernehmen Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung. Übrigens, die Position Advanced Practice Nurse Herisau bietet eine spannende Perspektive in der Region...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- ...Allgemeinarzt / Allgemeinärztin (80-100%) in Herisau gesucht – Verantwortung im Alltag übernehmen Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung. Übrigens, als Allgemeinarzt in Herisau finden Sie zahlreiche Möglichkeiten für...TemporaireActivité indépendanteEntrepreneurRecrutement immédiat
- ...Fachmann / Fachfrau Gesundheit EFZ (m/w/d) (80-100%) in Herisau gesucht Herisau liegt im Kanton Appenzell Ausserrhoden in der Ostschweiz und ist gut mit dem öffentlichen Verkehr erreichbar. Die Region bietet Sie mit einer stabilen Wirtschaft, geprägt durch traditionelle...TemporaireRecrutement immédiatDurée déterminéeHoraire flexible
- ...Pflegedienstleiter / Pflegedienstleiterin (80-100%) in Herisau gesucht. Ihre Führungsstärke für eine exzellente Pflege! Herisau liegt im Kanton Appenzell Ausserrhoden und ist ein wichtiges Wirtschaftszentrum der Ostschweiz. Die Stadt ist sehr gut mit öffentlichen...TemporaireRecrutement immédiat
- ...Allgemeinarzt / Allgemeinärztin 80–100% – Innere Medizin / Hausarztmedizin in Herisau Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung Allgemeinarzt Herisau gesucht. Herisau liegt im Appenzell Ausserrhoden und besticht durch...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiatHoraire flexible
- ...Dipl. Expertin/Experte Anästhesiepflege NDS 80-100% in Herisau gesucht Einsatzort: Herisau und Umgebung Einsatzbeginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung. Für diese Position suchen wir qualifizierte Fachkräfte im Bereich Anästhesiepflege NDS Herisau. Herisau...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- Dipl. Pflegefachfrau Pflegefachmann FH Jobs Herisau – Starte jetzt deine Karriere Pflegefachperson FH Jobs Herisau bieten dir eine gute Chance, weiterzukommen, und gleichzeitig kannst du dein Wissen im Alltag einsetzen. Du arbeitest nah am Menschen, und du hilfst täglich...TemporaireActivité indépendanteRecrutement immédiat
- ...Pflegedienstleiter/in 80-100% in Herisau gesucht. Führung und Fachkompetenz für eine erstklassige Pflege Herisau liegt im Kanton Appenzell Ausserrhoden und besticht durch seine zentrale Lage in der Ostschweiz. Die gute Verkehrsanbindung mit direktem Bahnanschluss...TemporaireRecrutement immédiatHoraire flexible
- Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung Möchtest du deine Karriere in einem der besten Detailhandelsprogramme der Schweiz starten und innerhalb von 9-12 Monaten eine eigene Filiale leiten? Dann bewirb dich für unser Store Manager Traineeprogramm! WAS WIR...Travail de vacances
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à IT Service Desk Specialist 80-100% (m/w/d). Soyez parmi les premiers à postuler !
