Supervisor Customer Support 80-100%

ppMach mit uns Schweizer Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an. /p pWir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz. /p pUnser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel! /p pbUnser Ziel ist klar: /b Wir wollen nicht einfach nur Tickets abarbeiten, sondern ein Support-Erlebnis schaffen, das begeistert. Klingt ambitioniert? Ist es auch!br/Genau hier kommst du ins Spiel: Als bSupervisor Customer Support /b behältst du im Daily Business den Überblick und arbeitest aktiv im Team mit. Du steuerst die Abläufe vorausschauend, fängst Peaks flexibel ab und lässt das Team wie ein eingespieltes Orchester harmonieren - bfachlich orientiert und ohne administrativen Führungsdruck, sondern als motivierender Dreh- und Angelpunkt im Team /b.br/Ein IT-Genie oder Treuhand-Profi musst du dafür nicht sein. Wichtig ist uns dein Drive, deine schnelle Auffassungsgabe, ein kühler Kopf im Getümmel und echte Begeisterung für deinen Job! /p h3Was du bei uns bewegst /h3 ul lipDu organisierst das Daily Business, erstellst Stundenpläne, pflegst die Hotlines und übernimmst die frühzeitige und regelmässige Triage neuer Tickets. /p /li lipDu arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und packst bei hohem Aufkommen selbst am Telefon und im Ticket-System mit an. /p /li lipDu versteckst dich nicht hinter Zahlen, sondern gehst als Vorbild voran und zeigst dem Team durch dein tägliches Handeln, was exzellenter Support bedeutet. /p /li lipDu analysierst tägliche Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse in Rücksprache mit der Teamleitung, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern. /p /li lipDu fungierst als wichtiger Inputgeber für das Produkt- und Entwicklungsteam und übersetzt Kunden-Insights in konkrete Ideen zur Weiterentwicklung unseres Produkts. /p /li /ul h3Dein Rucksack für diese Stelle /h3 ul lipDu hast eine abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung, vorzugsweise im KV, Detailhandel oder Kontaktcenter-Umfeld. /p /li lipDu bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, davon mindestens 2–3 Jahre im Customer Care oder Support bei einem Unternehmen mit grosser Kundenbasis. /p /li lipMan kennt dich für dein ausgeprägtes Organisationstalent, das Ressourcen effizient plant und auch bei vielen wartenden Anrufen blitzschnell die richtigen Prioritäten setzt. /p /li lipDu bist ein absoluter Praktiker, behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und managst Anfragen effizient und in hoher Qualität. /p /li lipDir fällt es leicht, den Überblick zu behalten, du hast Drive und eine authentische Persönlichkeit, die gerne Verantwortung an der Front übernimmt. /p /li lipDu bist kommunikationsstark, suchst bei Problemen proaktiv das Gespräch und baust tragfähige Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitenden auf. /p /li lipDu präsentierst Ideen prägnant, meisterst die schriftliche Kommunikation sicher und bringst sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit (Französisch ist ein Plus). /p /li /ul h3Darauf kannst du dich freuen /h3 ul lipHybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen. /p /li lip5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub. /p /li lipYoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions. /p /li lip16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. /p /li lipbexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn. /p /li /ul pbexio ag /p pFrau Anna Scheidegger /p pAlte Jonastrasse 24 /p p8640 Rapperswil /p /p #J-18808-Ljbffr