Conseiller/Conseillère clientèle Assurances (français, allemand) - 100 %

ppAu sein de notre Contact Center du siège central à Vernier/Genève, nous faisons vivre à nos membres une expérience client unique grâce à des conseils compétents et personnalisés. /ppDans le cadre du développement de notre Centre de Compétence Assurances (KompZ), nous recherchons des personnalités enthousiastes, orientées client et dotées d’un excellent sens du conseil. Vous accompagnez nos membres et prospects dans l’univers des assurances et des solutions de mobilité du TCS, au sein d’un environnement national et multicanal. /ph3Conseiller/Conseillère clientèle Assurances (français, allemand) - 100 % /h3h3Vos défis /h3ulliConseiller et accompagner nos membres, clients et prospects par téléphone et par écrit. /liliIdentifier leurs besoins et leur proposer les solutions adaptées parmi les différentes offres d’assurance et de mobilité du TCS. /liliRéaliser des activités de développement des ventes et de rétention, dans le respect des besoins de la clientèle. /liliAssurer le traitement, le suivi et la transformation des opportunités de vente. /liliPréparer, envoyer et suivre les offres d’assurance jusqu’à la conclusion des contrats. /liliEffectuer les tâches administratives liées aux offres, aux contrats et aux dossiers clients. /liliCollaborer étroitement avec nos partenaires d’assurance ainsi qu’avec les différents services internes du TCS. /liliParticiper activement aux formations, aux réunions, aux projets et aux démarches d’amélioration continue du Centre de Compétence. /li /ulh3Ce que vous apportez /h3ulliVous disposez d’une première expérience réussie dans le conseil clientèle, le service client, la vente ou le secteur de l’assurance. /liliVous disposez d’une excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, et êtes capable de conseiller une clientèle dans les deux langues. /liliVous appréciez le contact téléphonique et disposez d’excellentes capacités de communication. /liliVous êtes capable d’écouter, d’analyser les besoins et de proposer des solutions adaptées. /liliVous avez le goût de la vente-conseil et êtes orienté(e) vers la clientèle et les résultats. /liliVous faites preuve d’esprit d’équipe, d’autonomie et d’un sens élevé des responsabilités. /liliVous savez gérer les objections, les objectifs et les périodes de forte activité. /liliVous maîtrisez les outils informatiques usuels et êtes à l’aise avec les outils CRM et les plateformes digitales. /liliVous êtes titulaire de la certification d’intermédiaire d’assurance AFA ou de conseiller certifié en assurance et prévoyance IAF, ou êtes disposé ou disposée à l’obtenir dans le délai requis après votre entrée en fonction. Une certification déjà acquise constitue un avantage majeur. /li /ulh3Ce qui va vous plaire chez nous /h3ulliUn environnement stimulant au sein du Touring Club Suisse. /liliUne activité variée combinant conseil, vente et service. /liliDes horaires de travail du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00. /liliDes réductions sur la palette de prestations du TCS ainsi que de nombreux avantages sur les produits de nos partenaires. /liliUn lieu de travail central, confortable et moderne, bien desservi par les transports publics. /liliUn accès gratuit au fitness privatisé TCS Active. /li /ulpLes personnes retenues dans le cadre du processus de sélection devront fournir un extrait récent du casier judiciaire et du registre des poursuites. /ppVoici pourquoi nous existons depuis 130 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse /ppCaroline Debétaz /ppAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. /p /p #J-18808-Ljbffr