Werkstudent Kundenservice (60-80%)

Wir sind ein wachsendes Schweizer GovTech-Unternehmen. Mit unserer digitalen Partizipationsplattform "E-Mitwirkung" und begleitenden Dienstleistungen ermöglichen wir über 180 Organisationen (Gemeinden, Kantone und Verbände), den Dialog mit ihren Anspruchsgruppen zeitgemäss und effizient zu führen. Wir liefern keine theoretischen Konzepte, sondern Lösungen, die in der Praxis funktionieren.

• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Endanwenderinnen und Endanwender per Telefon und E-Mail bei der Benutzung der Plattform sowie der erfolgreichen Durchführung von digitalen Partizipationsprojekten
• Du richtest reale Beteiligungsprojekte von Gemeinden, Kantonen und Verbänden auf unserer Plattform ein und bekommst so direkten Einblick, wie digitale Partizipation in der Praxis funktioniert
• Du wertest bei Bedarf die Resultate dieser Projekte aus und bereitest sie so auf, dass Behörden damit weiterarbeiten können, ein direkter Bezug zu politischen Prozessen und Verwaltungshandeln
• Du packst dort mit an, wo es im Team gerade nötig ist, in den Bereichen Marketing, Sales, Customer Success oder Administration, je nach deinen Skills und Interessen

• Laufendes Studium in Public Management, Politikwissenschaften, Kommunikation, NPO-Management oder einem verwandten Bereich
• Verfügbarkeit für mindestens 12 Monate, da wir dich richtig einarbeiten und dir echte Verantwortung übertragen möchten
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, telefonisch und schriftlich
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Digital affin: Du eignest dir neue Tools schnell an
• Interesse an politischen Prozessen und digitalem Dialog zwischen Organisationen und Bevölkerung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
• Eigeninitiative: Du wartest nicht ab, sondern fragst und handelst

• Praxisnahe Einblicke in digitale Verwaltung und Bürgerbeteiligung, ideal als Ergänzung zu deinem Studium
• Einblick und Erfahrung in den unterschiedlichsten Bereichen eines wachsenden Unternehmens
• Viel Lernpotenzial dank kleinem Team und echter Verantwortung ab Tag eins
• Option auf Festanstellung im Anschluss
• Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft
• Kurze Entscheidungswege, ohne bla bla und lange Sitzungen
• Ein modernes Büro in der Stadt Zug, wenige Minuten vom Bahnhof entfernt
• Flexible Arbeitsgestaltung und Home-Office Option