Senior Spezialist für Service Management und Workplace (76072)

Wir suchen einen erfahrenen Spezialisten im Bereich Workplace Service Management. Unser Kunde stellt den Betrieb einer der grössten und komplexesten Umgebungen in der Gesundheitsbrache der Schweiz sicher. Das Team Workplace Collaboration verantwortet moderne Arbeitsplatzservices für mehrere tausend Mitarbeitende und schafft die Grundlage für einen zuverlässigen und sicheren digitalen Arbeitsalltag. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den operativen Betrieb unterstützt und gleichzeitig ihre Erfahrung einbringt, um unsere Workplace Services und Betriebsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Folgende Aufgaben warten: Unterstützung in Service Governance Richtlinienmanagement, Provider- und Prozessmanagement, SLA und KPI-Management, Incident- Request- und Eskalationsmanagement sowie grundsätzliche Unterstützung, von der Identifikation von Verbesserungspotenzialen innerhalb der Workplace und Collaboration ServiceAktueller Wohnsitz in der Schweiz von Vorteil im Raum BernMehrjährige Erfahrung als Service Manager in komplexen IT-Service Organisationen (Senior Level)Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Management und Provider ManagementErfahrung im Aufbau von Service KatalogenErfahrung in SLA- und KPI-ManagementErfahrung im Workplace- und Collaboration UmfeldGute Kommunikations- und Stakeholder Management #J-18808-Ljbffr