AFTER SALES TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT

Per conto di un nostro stimato cliente del Sottoceneri, selezioniamo per impiego fisso a tempo pieno, la figura professionale di: 

AFTER SALES TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT

Stellenbeschreibung

• Fornire supporto tecnico remoto ai clienti dopo la consegna dei prodotti, garantendo diagnosi rapide e risoluzione efficace delle problematiche
• Gestire attività di troubleshooting su sistemi elettronici di potenza, con particolare focus su UPS e inverter
• Supportare i clienti nell'utilizzo corretto dei prodotti e nelle attività di manutenzione ordinaria
• Documentare le attività di assistenza e mantenere aggiornata la reportistica tecnica
• Collaborare con i reparti R&D e Engineering per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche complesse
• Gestire l'ordine di ricambi in garanzia e seguire il relativo processo logistico fino alla consegna
• Analizzare le problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti tecnici e di processo
• Garantire un servizio clienti di alta qualità e la massima soddisfazione dell'utenza
• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e degli standard qualitativi aziendali

Ihr Profil

• Formazione tecnica in ambito elettronico o elettrotecnico
• Esperienza consolidata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter
• Esperienza pregressa in supporto tecnico clienti o ruoli analoghi di assistenza tecnica
• Ottima capacità di utilizzo di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro, ecc.)
• Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale
• Attitudine al lavoro autonomo e alla gestione delle priorità
• Buone capacità relazionali e comunicative, anche in situazioni di stress
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Spirito di collaborazione e attitudine al lavoro in team

Competenze personali

• Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi
• Precisione e affidabilità nella gestione delle attività tecniche
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine alla gestione dello stress e delle priorità
• Orientamento al miglioramento continuo dei processi

Le persone interessate che si identificano nelle competenze richieste sono invitate ad inviare al più presto la propria candidatura completa corredata di fotografia, attestati, diplomi, certificati di lavoro e documentazione comprovante il proprio percorso professionale.