Leiter/-in Kundendienst Schweiz

Seit 1961 hat sich Gilgen Door Systems von einem Garagenbetrieb zu einem der weltweit führenden Anbieter für Tür- und Torsysteme entwickelt, heute mit über 1300 Mitarbeitenden rund um den Globus. Für die Weiterentwicklung eines der wichtigsten Unternehmensbereiche suchen wir eine kommunikationsstarke, eloquente und führungserfahrene Persönlichkeit alsIn dieser Schlüsselfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Kundendienst in der Schweiz und führen rund 250 Personen. Sie rapportieren direkt an den CCO. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie das Alltagsgeschäft sicher, treiben die Digitalisierung voran und optimieren die Prozesse mit innovativen Ideen. Gilgen Door Systems hat 2024 die Auszeichnung als bester Field-Service-Management-Anbieter erhalten; somit dürfen Sie auf eine solide Basis und ein hervorragend eingespieltes Team zurückgreifen.Ihre AufgabenFührung und Weiterentwicklung des KundendienstesVerantwortung für die Zielerreichung und den Ergebnisbeitrag des UnternehmensbereichesVerantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie für die Weiterentwicklung des Bereichs im Einklang mit der UnternehmensstrategieKonzeptionelle Weiterentwicklung und Führung von ProjektenAusrichtung auf die Kundenbedürfnisse sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter MassnahmenTeambuilding und Fördern der abteilungsübergreifenden ZusammenarbeitUnternehmerisches Überwachen und Steuern von Zielen und KennzahlenDirektes Reporting an die GeschäftsleitungIhr ProfilHöhere betriebswirtschaftliche Ausbildung idealerweise mit Bezug zur TechnikMindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer mehrstufigen Führungsposition mit Projekterfahrung, vorzugsweise im technischen KundendienstAusgeprägte kommunikative und konzeptionelle KompetenzenHohe Zahlenaffinität und Fähigkeit, die relevanten Kennzahlen adressatengerecht für die Geschäftsleitung aufzubereitenHohe Sozialkompetenz, Überzeugungskraft und Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführenVerhandlungssicher in Deutsch und Französisch, gute EnglischkenntnisseWas Ihr zukünftiger Arbeitgeber Ihnen bietetEine aussergewöhnliche Kaderposition mit grosser Verantwortung beim Schweizer MarktführerArbeit in einem professionellen und stabilen Umfeld mit tiefer FluktuationRepräsentation eines erstklassigen State-of-the-Art-KundendienstesHoher Gestaltungsspielraum mit sehr kurzen EntscheidungswegenPosition mit einer Mischung aus strategisch-konzeptioneller Exzellenz und operativer NäheAttraktive Anstellungsbedingungen mit marktgerechter Entlöhnung, überdurchschnittlichen Sozialleistungen, modernen Arbeitsformen und langfristigen Perspektiven #J-18808-Ljbffr