Technicien·ne observabilité Junior (H/F)

À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour ses clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement et intelligence artificielle.

Ansam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution. Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.

Vos activités :

• Assurer la surveillance et le contrôle des infrastructures et services : serveurs, réseau, stockage, applications, sauvegardes, etc.

• Exploiter les outils de supervision et d’observabilité afin de détecter, qualifier et suivre les alertes et incidents.

• Assurer le suivi des traitements d’exploitation et des jobs planifiés, notamment avec des outils tels que Control-M .

• Utiliser et contribuer au suivi des outils de monitoring tels que PRTG ou solutions équivalentes.

• Analyser les incidents, appliquer les procédures de diagnostic et d’escalade et contribuer à la restauration des services.

• Mettre à jour la documentation et les procédures d’exploitation ainsi que les informations de la CMDB.

• Participer ponctuellement aux interventions techniques dans les salles informatiques et sur les équipements.

• Contribuer à l’amélioration continue de la supervision et des activités d’exploitation.

Principales qualifications souhaitées :

• CFC d’opérateur·trice en informatique ou formation équivalente.

• Première expérience en exploitation, supervision, monitoring ou production informatique .

• Intérêt pour les technologies d’ observabilité et de supervision ; une expérience avec Control-M, PRTG ou des outils similaires constitue un atout.

• Bonnes connaissances de base des environnements serveurs, réseau, stockage et applications.

• Rigueur, esprit d’analyse, sens du service et capacité à gérer les priorités en situation d’incident.

• Bonne maîtrise du français et bon niveau d’ anglais technique .

• Connaissance d’ITIL et/ou expérience avec une CMDB : un plus.

• Disponibilité pour travailler en rotation (2 shifts) sur une plage horaire comprise entre 06h00 et 22h00 .

• Résidence à Lausanne ou à proximité , avec une capacité à rejoindre le site en 30 minutes maximum , indispensable pour le poste.

Notre vision

Chez ANSAM , nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable .

Le mot ANSAM , qui signifie ensemble , reflète notre manière de travailler : en co-création , avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos valeurs

Chez ANSAM, nos valeurs guident nos relations et notre manière de collaborer au quotidien. Ainsi, si vous nous rejoignez, c’est que vous partagez ces valeurs :

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.

• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.

• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.

• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.