Un Spécialiste CRM, données & automatisation

h3Vos missions /h3 ul liPiloter et faire évoluer Microsoft Dynamics 365 et son écosystème afin de répondre aux besoins marketing, commerciaux et de fidélisation. /li liDéfinir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects, membres et clients. /li liConcevoir les workflows, automatisations et intégrations entre le CRM, les outils marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, le site internet et les applications métiers. /li liGarantir la qualité, la gouvernance et la valorisation des données : segmentation, déduplication, enrichissement et exploitation des données. /li liDévelopper des tableaux de bord et indicateurs, analyser les parcours et performances et identifier des leviers d’amélioration. /li liContribuer à la génération et qualification des leads et à l’amélioration des taux de conversion. /li liIdentifier et mettre en œuvre des cas d’usage liés à l’automatisation, à Microsoft Copilot et à l’IA générative. /li liAssurer une veille technologique et être force de proposition pour développer de nouveaux usages de l’IA et de la donnée. /li liAccompagner et former les utilisateurs, assurer un rôle de référent interne et promouvoir les bonnes pratiques. /li liCollaborer avec les équipes Marketing Clients, Data et IT, dans le respect des exigences de gouvernance, de sécurité et de protection des données. /li /ul h3Votre profil /h3 ul liFormation supérieure en marketing, CRM, MarTech ou domaine connexe (Bachelor HES ou équivalent). /li li3 à 5 ans d’expérience dans une fonction CRM, marketing automation, gestion de données ou optimisation des processus. /li liTrès bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM. /li liBonne connaissance de Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse et Microsoft Fabric. /li liSolides compétences en gestion, structuration et gouvernance des données. /li liIntérêt marqué pour Microsoft Copilot, les agents IA et l’IA générative. /li liEsprit analytique, structuré et orienté solutions, avec un goût pour l’amélioration continue. /li liAutonomie, rigueur, curiosité technologique et sens du service. /li /ul pEntrée en fonction : de suite ou à convenir /p pLes candidatures ne répondant pas précisément aux critères ci-dessus ne seront pas retenues. /p #J-18808-Ljbffr