Kundendienstleiter VW/Audi (m/w/d) 100%
PP Autotreff AG
Die PP Autotreff AG ist ein moderner und innovativer Garagenbetrieb der Marken VW & Audi und beschäftigt aktuell rund 95 Mitarbeitende.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einenKundendienstleiter VW/Audi (m/w/d) 100%
Das sind deine Aufgaben:
- Planung und Koordination der Zusatzverkäufe
- Gewährleistungen der Kundenzufriedenheit im CEM und Verteilung der Lead-Bearbeitungen
- Qualitäts- und Beschwerdemanagement im Servicebereich
- Ansprechpartner bei komplexeren Problemen im Service-Prozess
- Planung, Koordination und Unterstützung bei der Auslastung des Werkstattgeschäfts in Zusammenarbeit mit den Werkstattleitern
- Verantwortung für die zeitnahe Kontrolle und Abrechnung der Serviceaufträge
- Systematische Betreuung der Serviceberater/in allen Phasen des Servicekernprozesses
- Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung und Ferienvertretung
- Übernahme des Berufsbildners im Bereich der Werkstätten (wünschenswert)
- Stellvertretungsfunktion für den Betriebsleiter bei Abwesenheiten
Das bringst du mit :
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Automobilgewerbe ist zwingend
- Weitere Zusatzausbildungen im kaufmännischen und technischen Bereich (technischer Kaufmann etc.)
- Mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter/Serviceberater
- Kenntnisse der Marken VW/Audi
- Führungspersönlichkeit mit Erfahrung sowie Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten, Hands-On Mentalität, Teamplayer
- Sehr gute EDV und MS Office Kenntnisse (bme, Markensysteme wie CRM, ELSA, ETKA etc.)
- Führerschein Kat. B
Das bieten wir dir:
- Produkte und Marken, die Begeisterung auslösen
- Abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit grosser Eigenverantwortung sowie Personalverantwortung
- Moderne Arbeitsumgebung sowie Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interessante Anstellungsbedingungen sowie 6 Wochen Ferien
- Mitarbeiterrabatte rund um die Marken VW und Audi
Arbeitsort: 9300 Wittenbach
PP Autotreff AG
Elena Altavilla
Arbonerstrasse 19
CH-9300 Wittenbach
Visualizzare il telefono su ostjob.ch
Offerta di lavoro pubblicata 26 giorni fa
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