Team Lead Frontline Academy 80-100%

Bei Sunrise denken wir gr\"osser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork - jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns st\"arker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und st\"ndlich zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Als Team Lead Frontline Academy führst du ein Team, das für ein wirkungsvolles Onboarding, praxisnahe Trainings und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Frontline Mitarbeitenden verantwortlich ist. Gemeinsam gestaltet ihr moderne Learning Formate und stellt sicher, dass unsere Mitarbeitenden mit den richtigen Fähigkeiten, dem notwendigen Wissen und der n\"otigen Sicherheit ausgestattet sind, um erfolgreich in ihrer Rolle zu starten und sich nachhaltig weiterzuentwickeln.DEINE CHALLENGE:Führung und Entwicklung eines Teams von 14 Mitarbeitenden sowie Förderung einer modernen und kontinuierlichen LernkulturVerantwortung für die Konzeption und Umsetzung von Onboarding-, Trainings- und Upskilling-Programmen für unsere Frontline MitarbeitendenIdentifikation von Kompetenz- und Entwicklungsbedarfen sowie Ableitung gezielter Lern- und TrainingsmassnahmenEntwicklung praxisnaher und innovativer Lernformate zur Stärkung von Fachwissen, Beratungskompetenz, Kundenorientierung und PerformanceSicherstellung einer konsistenten und hohen Trainingsqualität über verschiedene Kan\"ale und Frontline Bereiche hinwegWeiterentwicklung von Trainingsmethoden, digitalen Learning-Formaten und AI-gest\"u\"ten Lernl\"osungen zur Skalierung und Personalisierung von TrainingEnge Zusammenarbeit mit Operations, Frontline Enablement und weiteren Stakeholdern, um Business-Anforderungen in wirksame Lern- und Entwicklungsl\"osungen zu \"übersetzenDEINE SKILLS:Mehrseitige Erfahrung im Kundenservice, Training, Learning Development oder einem vergleichbaren Umfeld sowie eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in LeadershipMindestens 1-2 Jahre Führungserfahrung in einem dynamischen, leistungsorientierten Umfeld, idealerweise mit Verantwortung f\"ur Trainer-, Learning- oder Enablement-TeamsAusgepr\"a\"gte Kommunikations-, Moderations- und Pr\"äsentationsf\"ahigkeiten sowie ein souver\"anes Auftreten im Umgang mit Mitarbeitenden und StakeholdernLeidenschaft f\"ur die Entwicklung von Menschen und die Gestaltung moderner, praxisnaher Lern- und TrainingsformateErfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Onboarding-, Trainings- und Upskilling-Programmen sowie ein gutes Verständnis f\"ur unterschiedliche Lernbed\"u\"rfnisseAffinit\"at zu digitalen Lernl\"osungen, AI und modernen Learning-Methoden sowie sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere Microsoft Office und idealerweise Learning-Management-SystemeSehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsche und Englisch zwingend (weitere Sprachen von Vorteil)Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme geh\"ort, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist f\"ur uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses. Sunrise ist Partner von "Advance Gender Equality in Business", Tr\"ager des Schweizer LGBTI-Labels und mit "Fair-ON-Pay Advanced" f\"ur die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit f\"ur alle zertifiziert.Bist du bereit f\"ur die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!#ChallengersWanted Hinweis f\"ur Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ähnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erw\"unstigt und werden daher nicht ber\"ucksichtigt und gel\"o\"scht.Sunrise aims to connect people, champion innovation and accelerate digital life. With roughly 2,600 employees (FTE) from around 80 countries, we’re a unique combination of entrepreneurial spirit and high-profile company. As an employer of choice, we offer equal opportunities to a diverse workforce, boosting engagement and performance through future-oriented ways of working. #J-18808-Ljbffr