Front Office & Reservation Staff (m/w)

Arbeitsverhältnis

Saisonstelle Winter 3 Sterne Hotellerie

Zum Betrieb

Der Schweizerhof Sils Maria ist ein traditionsreiches Drei-Sterne-Superior-Ferienhotel im Herzen des Oberengadins, Teil der Faern Collection. Wir stehen für echte Engadiner Gastfreundschaft, eine Küche mit Charakter und eine Weinkarte, die Geschichten erzählt – unser Drei-Flüsse-Konzept entlang von Rhein, Po und Donau ist dabei ein besonderes Herzstück.

Wir möchten nicht das luxuriöseste Hotel im Tal sein, sondern eines der herzlichsten. Unsere Gäste kommen wegen der Atmosphäre, der persönlichen Gastgeber und weil sie sich bei uns nicht wie eine Zimmernummer fühlen. Genau das erwarten wir auch von unserem Service: aufmerksam statt aufdringlich, ehrlich statt verkäuferisch, persönlich statt anonym.

Das kulinarische Herzstück des Hauses ist die Arvenstube – alpine Eleganz, hochwertige regionale Produkte und ein Service, der ruhig, präsent und aufmerksam auftritt. Dazu kommen unsere Sommerterrasse und der Pavillon, die im Sommer zu lebendigen Treffpunkten für Gäste und Einheimische werden.

Geführt wird das Haus von uns, Michael und Simone Müller, als eingespieltes Direktionsduo. Wir sind im Betrieb präsent, sprechen mit Gästen, stehen im Service – und suchen jemanden, der diese Nähe zu Gast und Team genauso lebt wie wir.

Stelle von

Stellenbeschrieb

Als Réceptionist:in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägen den ersten Eindruck des Schweizerhofs entscheidend mit.

Ihre Aufgaben:

- Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gäste
- Betreuung der Telefonzentrale, Bearbeitung von Reservationen und Anfragen
- Aktive Präsenz am Gast: individuelle Beratung, Concierge-Leistungen (Ausflugstipps, Restaurantempfehlungen, Reservationen)
- Kassenführung und administrative Aufgaben im Front Office
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Küche, damit der Gast nie den Unterschied zwischen Abteilungen spürt
- Mitverantwortung für Reklamationsmanagement direkt am Empfang – lösungsorientiert, ohne Diskussion, mit dem Ziel, Vertrauen zurückzugewinnen
- Pflege der Gästedaten und Berücksichtigung individueller Wünsche und Vorlieben, besonders bei Stammgästen
- Unterstützung bei saisonalen Abläufen und Einarbeitung ins Team zu Saisonbeginn

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Erfahrung an der Réception, idealerweise im gehobenen Ferienhotel
  - Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Herkunft – sowohl im Team als auch bei unseren internationalen Gästen
  - Deutschkenntnisse zwingend, gute Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen (Französisch, Italienisch) willkommen
  - Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (PMS)
  - Organisationstalent, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
  - Belastbarkeit und Übersicht auch in intensiven Saisonspitzen
  - Sie verstehen sich als Gastgeber:in, nicht als Verwalter:in
  
   

Was wir bieten:

- Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Gästekontakt in einem traditionsreichen Haus mit klarer Identität
- Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion – wir sind ansprechbar, sichtbar und unterstützen unser Team aktiv im Alltag
- Ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung gefördert und Leistung anerkannt wird
- Faire Anstellungsbedingungen gemäss L-GAV, Verpflegung während der Arbeitszeit
- Unterstützung bei der Wohnungssuche im Engadin

 

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Motivationsschreiben.

Hotel Schweizerhof Sils Maria  Michael & Simone Müller, Direktion, Via da Fex 1, 7514 Sils/Segl Maria, Tel. Telefonnummer auf offene-stellen.ch ansehen

Für Fragen vorab stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

E-Mail auf offene-stellen.ch ansehen