Coordinateur Supply Chain FR/ANG - canton de Neuchâtel (m/f/d)

Notre client est un acteur international reconnu dans l'univers des produits de luxe et de haute valeur ajoutée. Présent sur plusieurs marchés à travers le monde, il offre un environnement multiculturel, exigeant et orienté excellence opérationnelle. Job Description:

Vous intervenez comme point de contact privilégié pour les acteurs internes et externes concernant les commandes, réparations, livraisons et opérations logistiques:

• Participer à la gestion opérationnelle de la chaîne d'approvisionnement.
• Contribuer à l'estimation des besoins en composants pour les nouveaux produits.
• Maintenir et mettre à jour les prévisions de demande ainsi que les niveaux de stock de sécurité.
• Assurer le suivi et la résolution des commandes en attente.
• Analyser les stocks en fin de cycle de vie et recommander les actions adaptées en tenant compte des enjeux commerciaux, logistiques et financiers.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir la continuité des opérations.
• Assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison finale.
• Répondre aux demandes relatives aux prix, disponibilités, réparations, délais et expéditions.
• Gérer les situations urgentes afin de garantir le respect des engagements clients.
• Contribuer à la satisfaction client via le traitement et le suivi des retours qualité.
• Veiller au respect des indicateurs de performance liés aux livraisons et au service.

Vous correspondez au profil suivant:

• Formation supérieure (par exemple unBachelor) dans les domaines de lasupplychain, de la logistique, du commerce ou équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience en supply chain, idéalement dans le domaine de l'approvisionnement
• Une expérience dans les services après-vente est appréciée.
• Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de priorisation.
• Vous êtes analytique, rigoureux, orienté service et résultats.
• Forte sensibilité à la satisfaction client.
• Capacité à résoudre des problématiques complexes et à prendre des initiatives.
• Esprit d'équipe et aptitude à développer des relations de travail positives.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes ERP ; la connaissance de SAP est un avantage.
• Maîtrise professionnelle courante du français et de l'anglais

Vous intégrez une équipe dynamique. Vous aurez un rôle polyvalent et central avec beaucoup d'interactions.