Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt

ppThis job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality. /p h3Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt /h3 ul libWork location /b 6003 Luzern (LU) /li libWorkload /b 80% - 100% /li libEmployment start /b By agreement /li libEmployment duration /b Permanent /li /ul pDas Steueramt nimmt zahlreiche Aufgaben bei der Besteuerung natürlicher und juristischer Personen auf städtischem Boden wahr. Wir versorgen den Stadthaushalt mit finanziellen Mitteln und stehen der Bevölkerung sowie Unternehmen mit unserem Kundenservice zur Verfügung. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liSelbstständige und kompetente Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Anliegen und Geschäftsfälle im Bereich Steuerpflicht, Veranlagung und Steuerrechnung unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Grundlagen (z.B. Mutation von Akontorechnungen bei natürlichen Personen) /li liProfessionelle Erstberatung und Auskunftserteilung gegenüber internen und externen Kund*innen zu steuerlichen Fragestellungen /li liBearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und anspruchsvollen Kundensituationen /li liSelbstständige Abklärungen mit internen und externen Fachstellen /li liAktives Mitdenken sowie Erkennen von Optimierungs- und Verbesserungspotenzial in bestehenden Abläufen und Prozessen und aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Kundendienstprozesse /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liAbgeschlossene Berufsausbildung (EFZ, 3 bis 4 Jahre) /li liWeiterbildung auf Stufe Fachausweis und fundierte Kenntnisse im Steuerbereich von Vorteil /li liVerständnis für juristische und steuerrechtliche Fragestellungen /li liHohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt und positives Menschenbild /li liHohes Verantwortungsbewusstsein sowie Leistungsbereitschaft und zuverlässige Arbeitsweise /li liSchnelle Auffassungsgabe, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken /li liSicheres und professionelles Auftreten als Repräsentant*innen der Stadt Luzern /li liGute digitale Affinität und sicherer Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen /li /ul pIm Steueramt der Stadt Luzern setzen wir unser Berufsbild rasch -- freundlich -- kompetent täglich um und erfüllen wichtige Aufgaben für Stadt und Kanton. Der Kundendienst ist die erste Anlaufstelle für unsere Steuerkundschaft. Die Mitarbeitenden unseres Kundendienstes sind die Visitenkarte des Steueramtes. Über 2000 Mitarbeitende, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 12 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region -- und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles Arbeiten sowie die interne und externe Weiterbildung. Und: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein Kernanliegen. /p /p #J-18808-Ljbffr