Gestionnaire de service Sauvegarde et Stockage

A propos de Team Partners: Team Partners est une filiale en Suisse du groupe Blue Soft. Nous réalisons des prestations de services informatiques depuis 1998, auprès d'une clientèle suisse de PME/PMI et de grandes entreprises, privées ou publiques.

Blue Soft est une ESN présente en France et en Suisse depuis plus de 15 ans. Nous mettons notre expertise et l'engagement de nos équipes au service de la transformation des infrastructures à l'ère de l'IA.

Notre force repose sur des expertises complémentaires, structurées autour de six domaines clés : applications métiers, cybersécurité, data platforms et IA, infrastructure intelligente, digital workplace, et pilotage et mise en oeuvre des transformations.

Chez Blue Soft, nous sommes convaincus que la réussite des projets repose avant tout sur les talents. C'est pourquoi nous valorisons l'expertise, l'initiative et la relation de confiance, aussi bien en interne qu'avec nos clients.

Rejoindre Blue Soft, c'est intégrer un collectif engagé, développer ses compétences et contribuer concrètement à des projets à fort impact.

Votre mission: Contexte de la mission :

Dans le cadre de la stratégie numérique d'une grande administration publique suisse, notre client renforce ses équipes IT afin de garantir la qualité, la sécurité et la performance de ses services numériques.

Au sein du domaine Stockage et Sauvegarde, vous interviendrez comme gestionnaire de service, en charge de piloter des services critiques dans un environnement exigeant, structuré et fortement réglementé.

En tant que Gestionnaire de service, vous serez responsable de :
o Définir, piloter et maintenir la feuille de route des services sous gestion
o Garantir la mise en oeuvre des processus ITIL et des directives de sécurité
o Organiser et animer les comités opérationnels avec les parties prenantes
o Participer aux projets impactant les services (BUILD & RUN)
o Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI)
o Maintenir à jour les référentiels (CMDB, catalogue de services)
o Assurer la communication sur les services (périmètre, SLA, évolutions)
o Gérer les incidents complexes et coordonner les actions associées
o Identifier les risques, piloter leur suivi et définir des plans de mitigation
o Anticiper les évolutions et accompagner les transformations techniques et organisationnelles
o Participer aux audits internes et externes
o Contribuer à l'évaluation, au chiffrage et à la priorisation des solutions

Outils & environnements :
o ITIL (V3 ou +)
o Outils de gestion des services IT (ITSM)
o CMDB / Catalogue de services
o Suivi des SLA / KPI
o Environnements infrastructure (stockage, sauvegarde)
o Outils de reporting et pilotage de service
Votre profil: Ça vous tente ? Super, on regarde votre profil ensemble :

Vous avez un diplôme supérieur en informatique (HES, EPF, université ou équivalent).
Vous avez une certification ITIL V3 minimum obligatoire.

Compétences indispensables :
o Minimum 3 ans d'expérience en gestion de services ou produits IT
o Expérience dans des environnements complexes ou réglementés
o Maîtrise des processus ITIL (incidents, changements, SLA, etc.)
o Bonne connaissance des environnements Stockage et Sauvegarde
o Expérience en coordination d'incidents ou événements critiques
o Capacité à gérer les risques liés à l'exploitation des services IT
o Expérience de travail avec des équipes pluridisciplinaires
o Capacité à piloter, suivre et produire du reporting
o Organisation et structuration du travail en environnement matriciel

Compétences importantes :
o Capacité d'analyse et de prise de décision en situation critique
o Bonne compréhension des enjeux de sécurité de l'information et protection des données
o Expérience dans la définition de roadmaps
o Capacité à coordonner des évaluations techniques et financières
o Aptitude à la négociation entre métiers et IT (SLA, contraintes techniques)
o Connaissance du cadre des marchés publics (AIMP)

Compétences optionnelles :
o Expérience dans le secteur public suisse
o Connaissance d'environnements IT similaires (infrastructures cantonales)

Qualités requises :
o Sens du service, esprit d'engagement et orientation client
o Leadership et capacité à fédérer des équipes
o Excellente communication orale et écrite (français)
o Esprit de synthèse et capacité de vulgarisation
o Organisation et gestion des priorités (RUN & BUILD)
o Rigueur, autonomie et sens des responsabilités
o Esprit d'équipe et collaboration transverse
o Proactivité, pragmatisme et adaptabilité

Détails du poste :
- Localisation : Genève.
- Taux d'activité : 100%
- Démarrage souhaité : septembre 2026

Blue Soft cultive une politique en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Pour ne passer à côté d'aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler !


Vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Blue Soft ? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu'il/elle vous coopte avant de postuler !