Hörberater:in - Hörsystemakustiker:in

Audivita Hörgeräte & Gehörschutz

Du hast eine Ausbildung als Hörberater:in oder Hörakustiker:in und suchst eine Stelle, bei der du zuerst strukturiert im Hintergrund arbeitest, aber echte Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Kundenbetreuung hast? Dann passt diese Stelle zu dir.

Über uns

AUDIVITA Hörgeräte steht für persönliches, modernes und individuelles Hören. In unserer Geschäftsstelle in Rebstein begleiten wir Kundinnen und Kunden mit viel Feingefühl, fachlicher Kompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch.
Ergänzend zum Fachgeschäft bieten wir gezielt mobile Hörlösungen an, zum Beispiel Hausbesuche oder Screenings vor Ort.
Unser Fokus liegt auf nachhaltigen Hörergebnissen, individueller Betreuung und einer ruhigen, präzisen Arbeitsweise, nicht auf kurzfristigen Verkaufszahlen.

Hörberater:in – Hörsystemakustiker:in

Die Ausgangslage – ehrlich erklärt

Unser Geschäftsführer Alexander betreut heute alle Kundinnen und Kunden allein: Hörtests, Anpassungen, Service, Hausbesuche. Was dabei zu kurz kommt, ist alles rund um die Termine herum. Genau hier brauchen wir dich – eine Fachperson, die diese Aufgaben versteht, weil sie sie aus dem eigenen Berufsalltag kennt. Sobald das sitzt und Alexander entlastet ist, erhöhen wir dein Pensum und du übernimmst eigene Kundentermine.

Deine Aufgaben in Phase 1: Organisation des Fachgeschäfts

Das sind die Aufgaben, die du als Hörakustiker:in in einer Festanstellung ohnehin übernimmst – bei uns stehen sie am Anfang im Zentrum:

• Telefonische Erstberatung und Anfragen von Kundinnen und Kunden mit fachlichem Verständnis beantworten

• Terminkoordination und Planung der Kundentermine, inkl. Hausbesuche

• Kundendossiers führen: Messergebnisse, Anpassprotokolle und Dokumente erfassen und pflegen

• Korrespondenz mit Herstellern: Bestellungen, Reparaturaufträge, Rücksendungen

• Vorbereitung und Nachbereitung von Service- und Anpassterminen

• Pflege des E-Mail-Postfachs und eigenständige Tagesabschluss-Routine

• Unterstützung bei Social-Media-Grundlagen

Phase 2: Hörtests, Service und Beratung

Sobald die Abläufe sitzen, kommst du in den direkten Kundenkontakt:

• Hör- und Sprachtests durchführen, Hörschwellen ermitteln, Hörprofile erstellen und auswerten

• Das äussere Ohr abformen oder einscannen

• Hörsysteme warten, defekte Geräte instand setzen

• Kundinnen und Kunden zu Gehörfragen beraten und Menschen mit Hörbeschwerden begleiten

Phase 3: Anpassung der Hörsysteme

Wenn du uns und unsere Kundschaft kennst und sich die Zusammenarbeit bewährt hat:

• Anhand der Messwerte ein passendes Hörsystem auswählen

• Beratungs- und Verkaufsgespräche führen, auch mit zurückhaltender Kundschaft geduldig umgehen

• Hörgeräte individuell einstellen und feinjustieren nach der IQA-Methode

• Zusatzausstattung einbauen, z. B. Radio- oder Fernsehmikrofone

• Eigenständige Kundentermine, auch mobil; langfristig Stellvertretung der Geschäftsführung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker:in oder Hörberater:in – zwingend, Meister von Vorteil
• Freude daran, den organisatorischen Teil eines Fachgeschäfts sauber aufzubauen
• Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im Kundenkontakt
• Organisationstalent, ein gutes Auge für Details, Diskretion bei sensiblen Kundendaten
• Digitale Affinität, gängige Branchensoftware
• Führerschein Kategorie B von Vorteil, für spätere mobile Einsätze

Bitte beachte: Diese Stelle richtet sich ausschliesslich an Fachpersonen aus der Hörakustik. Bewerbungen aus rein kaufmännischen oder administrativen Berufen können wir nicht berücksichtigen.

Das erwartet dich bei uns

• Einstieg mit 25 %, ca. 10 Stunden pro Woche
• Einsatztage Dienstag, Mittwoch und Donnerstag vormittags, zusätzlich alle zwei Wochen Montag
• Flexibler Ausbau des Pensums nach deiner Entwicklung, ohne festes Schema
• Enge Zusammenarbeit und direktes Mentoring durch die Geschäftsführung
• Klare, ehrliche Entwicklungsperspektive Richtung fachliche Aufgaben und Kundenverantwortung
• Moderne Mess- und Anpasstechnologie
• Kein Verkaufsdruck, Fokus auf Qualität und Kundenerfolg
• Persönliches, ruhiges und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie eine faire und marktgerechte Entlöhnung

Arbeitsort : 9445 Rebstein

Bewerbung

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Bitte sende sie ausschliesslich per E-Mail an:
Jennifer Telesklav
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