Stellvertretende Leitung Réception & Reservation (60-100%)

Arbeitsverhältnis

Jahresstelle unbefristet 4 Sterne Hotellerie

Zum Betrieb

Wir sind ein beliebtes und sympathisches Viersternehaus im Appenzellerland mit atemberaubender Aussicht auf den Bodensee. Als Wellness-, Kur- und Seminarhotel mit Bankettbetrieb, Restaurant, Gartenterrasse, Bar und grossem Wellnessbereich bieten wir ein spannendes Arbeitsumfeld. Rund 70 Mitarbeitende sorgen unter dem Credo der Achtsamkeit Tag für Tag dafür, unsere Gäste nachhaltig glücklich zu machen. Suchst du nach einer beruflichen Herausforderung, die deine Leidenschaft entfacht und dir viele Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung bietet? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Stelle von

Stellenbeschrieb

Hotel Heiden – Wo Weitblick und Gastfreundschaft aufeinandertreffen

Ihre Chance: Gestalten Sie unvergessliche Momente

Hoch über dem Bodensee, im Herzen des Appenzellerlands, schafft das Hotel Heiden einen Ort, an dem Gäste ankommen, durchatmen und den Alltag hinter sich lassen. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, dass jeder Aufenthalt zu einem Erlebnis wird – geprägt von herzlicher Gastfreundschaft, regionaler Kulinarik und atemberaubender Aussicht.

Sie lieben es, Menschen zu begeistern, sind serviceorientiert und suchen eine abwechslungsreiche Herausforderung? Dann werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Das erwartet Sie: Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsraum

• Herzlicher Empfang und Betreuung: Sie sind das erste Gesicht unseres Hauses – mit Ihrem sympathischen Auftreten und professionellen Service machen Sie jeden Gastaufenthalt zu etwas Besonderem.
• Reservierungen und Verfügbarkeiten: Zuverlässige Verwaltung von Buchungen, Check-in/Check-out und Gästebuchhaltung mit StayNTouch – für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste.
• Aktiver Verkauf und Beratung: Sie gestalten Angebote mit, verkaufen Zimmer aktiv und beraten Gäste zu unseren Pauschalangeboten (z. B. Well & See Spa(r)tage , Zeit zu zweit oder 5 für 4).
• Teamführung und Motivation: Als Stellvertretung unterstützen Sie die Leitung der Réception, motivieren das Team und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Zusammenarbeit und Service: Enge Abstimmung mit Küche, Housekeeping und Wellness – für einen nahtlosen Service, der unsere Gäste begeistert.
• Administration und Korrespondenz: Von der Gästekorrespondenz bis zu administrativen Aufgaben – Ihr Organisationstalent hält alles im Fluss.

Das bringen Sie mit: Leidenschaft und Expertise

• Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie und Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. Réception, Reservation oder Front Office).
• Gastorientierung: Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken – Sie machen unser Haus für Gäste unvergesslich.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Bereitschaft für Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste – denn Gastfreundschaft kennt keine Öffnungszeiten.
• Technikaffinität: Versierter Umgang mit Microsoft Office und moderner Hotel-Software (z. B. StayNTouch).
• Sprachen: Eine oder mehrere Fremdsprachen sind von Vorteil – unsere Gäste kommen aus aller Welt.
• Teamplayer: Gepflegtes Auftreten, hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren.
• Nachhaltigkeit: Verständnis für unsere Werte – denn im Hotel Heiden leben wir Achtsamkeit und Regionalität (z. B. mit regionalen Produkten im Restaurant Acht oder unserem 1.000 m² Wellnessbereich).

Das bieten wir: Ein Arbeitsumfeld, das begeistert

• Einzigartige Location: Arbeiten Sie an einem Ort, an dem der Bodensee zu Ihren Füssen liegt und die Appenzeller Natur vor der Haustür beginnt.
• Kulinarische Highlights: Geniessen Sie regionale Spezialitäten im Restaurant Acht – von Appenzeller Plättli bis zu saisonalen Kreationen.
• Wellness für Mitarbeiter: Nutzen Sie unseren Panoramahallenbad- und Wellnessbereich – für Entspannung nach einem erfolgreichen Arbeitstag.
• Nachhaltigkeit: Werden Sie Teil eines Teams, das Nachhaltigkeit lebt – von der regionalen Küche bis zu achtsamem Umgang mit Ressourcen.
• Entwicklungschancen: Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung – in einem Umfeld, das Raum für Ideen gibt.

Ihre Perspektive: Mehr als ein Job

Im Hotel Heiden arbeiten Sie nicht nur – Sie gestalten Erlebnisse. Ob Sie Gäste durch unser Sommer Special (2 Nächte + CHF 50 Wertgutschein) beraten oder Teil unseres Achtsamkeitskonzepts sind: Hier zählt Ihre Leidenschaft.

Sie suchen eine Position, in der Sie

• Verantwortung übernehmen und gleichzeitig Flexibilität geniessen?
• Menschen begeistern und gleichzeitig im Team wachsen?
• Regionale Werte leben und gleichzeitig internationale Gäste betreuen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Bereit für den nächsten Schritt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen) per E-Mail an: E-Mail auf offene-stellen.ch ansehen

Hotel Heiden
Seeallee 8
9410 Heiden
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