Kundenberater/in

Einleitung

Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als Kundenberater/in. Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen. Dabei findest du passende Lösungen und sorgst für eine freundliche und verständliche Beratung.

Aufgaben

• Telefonische Beratung bei Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
• Klärung offener Beträge sowie Vereinbarung möglicher Zahlungslösungen
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Anpassung oder Aufhebung fehlerhafter Rechnungen nach internen Vorgaben
• Durchführung administrativer Schritte bei Sperrungen und Entsperrungen
• Unterstützung bei digitalen Zahlungsmöglichkeiten und Selbstbedienungsangeboten
• Erkennen zusätzlicher Kundenbedürfnisse und Weiterleitung passender Angebote

Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder kaufmännischen Bereich von Vorteil
• Freude an telefonischer Beratung und am direkten Kundenkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Rechnungs-, Zahlungs- und Finanzthemen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
• Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Vorteile

• Vielseitiger Kundenkontakt mit unterschiedlichen Anliegen
• Einarbeitung in Rechnungs-, Zahlungs- und Serviceprozesse
• Verbindung von Beratung und administrativer Bearbeitung
• Arbeit mit modernen IT-Systemen und digitalen Lösungen
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Kundenservice
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem dienstleistungsorientierten Umfeld

Kontaktinformationen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bei Fragen kannst du unseren Consultant gerne direkt per WhatsApp Telefonnummer auf tnl2.jometer.com ansehen) kontaktieren.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.