Mitarbeiterin/Mitarbeiter Support Online-Service-Plattform

ul liBearbeitung von Anfragen zur Online-Service-Plattform per Telefon, E-Mail und Ticketsystem /li liEingrenzung von Störungen, Zuordnung der Anliegen zur zuständigen Stelle sowie Eröffnung, Nachverfolgung und Koordination von Tickets bei internen Stellen und externen Anbietern /li liPflege und Aktualisierung der Supportdokumentation sowie Auswertung wiederkehrender Anliegen /li liMitwirkung bei Projekten der Abteilung, insbesondere beim Testen neuer Funktionen und bei der Einführung zusätzlicher Online-Dienstleistungen /li /ul h3Ihre Verantwortung /h3 ul liBearbeitung von Anfragen zur Online-Service-Plattform per Telefon, E-Mail und Ticketsystem /li liEingrenzung von Störungen, Zuordnung der Anliegen zur zuständigen Stelle sowie Eröffnung, Nachverfolgung und Koordination von Tickets bei internen Stellen und externen Anbietern /li liPflege und Aktualisierung der Supportdokumentation sowie Auswertung wiederkehrender Anliegen /li liMitwirkung bei Projekten der Abteilung, insbesondere beim Testen neuer Funktionen und bei der Einführung zusätzlicher Online-Dienstleistungen /li /ul h3Ihr Hintergrund /h3 ul liAbgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ, Informatikerin/Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation /li liPraktische Erfahrung in der Anwenderbetreuung, sicherer Umgang mit Webanwendungen und formularbasierten Online-Prozessen /li liAnalytisches Vorgehen bei der Fehlersuche sowie Geduld und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären /li liSehr gute Deutschkenntnisse; von Vorteil sind Erfahrung mit Ticket- oder Formular-Management-Systemen und Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung /li /ul h3Ihre Vorteile bei uns /h3 h3Mitarbeitende im Zentrum /h3 pWertschätzung, Respekt und Verlässlichkeit prägen unsere Zusammenarbeit. Weil uns unsere Mitarbeitenden wichtig sind, schützen und fördern wir ihre Gesundheit und sorgen für Sicherheit am Arbeitsplatz. /p h3Zukunft gestalten für die Allgemeinheit /h3 pWir schaffen gesellschaftlichen Mehrwert. Arbeiten beim Kanton bedeutet, nahe bei der Bevölkerung zu sein und etwas für sie zu tun. Oft spielen dabei politische Prozesse eine wichtige Rolle. /p h3Zeitlich flexibel arbeiten /h3 pDas Modell der Jahresarbeitszeit erlaubt eine persönliche Abstimmung von beruflichen und ausserberuflichen Tätigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitarbeit unterstützen individuelle Lebensmodelle. Zudem gibt es interessante Optionen für eine vorzeitige oder eine Teilpensionierung. /p h3Mobiles Arbeiten /h3 pTeilweise können Arbeiten von zu Hause oder von einem anderen Ort aus getätigt werden. Dies erhöht die Flexibilität der Arbeitsorganisation und Ihrer Work-Life-Balance. /p h3Grosszügig bei Ferien und Urlaub /h3 pAllen Mitarbeitenden stehen mindestens fünf Wochen Ferien zu. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, den 13. Monatslohn in zusätzlichen Urlaub umzuwandeln oder unbezahlten Urlaub zu beziehen. /p h3Zahlreiche Berufe in spannendem Umfeld /h3 pWir sind der grösste Arbeitgeber im Baselbiet und beschäftigen seit 1833 Fachleute in ganz unterschiedlichen Berufen. Dabei gehen wir mit der Zeit und bleiben auch bei der digitalen Entwicklung am Ball. /p h3Berufliche und soziale Sicherheit /h3 pDer Kanton bietet sichere Arbeitsplätze und trägt die Verantwortung für seine Mitarbeitenden. Er zeichnet sich ausserdem durch solide Sozialleistungen aus. /p h3Zentral gelegen und gut verbunden /h3 pDer Arbeitsort liegt inmitten des Baselbiets und verfügt über komfortable ÖV-Verbindungen. Vielfältige Möglichkeiten, sich abwechslungsreich zu verpflegen, hat es hier ebenso wie tolle Freizeit- und Kulturangebote, um nach der Arbeit zu entspannen. /p h3Faire und transparente Löhne /h3 pDer Kanton lebt seine Vorbildfunktion und bekennt sich klar zu einer gerechten Lohnpolitik. Dabei verwenden wir ein transparentes und nachvollziehbares Lohnsystem. Gute Leistung und engagierte Arbeit wirken sich positiv auf die persönliche Lohnentwicklung aus. /p h3Arbeit komplett vergütet /h3 pMehrzeit soll kompensiert werden. Dafür wird bei uns die Arbeitszeit erfasst. /p h3Start der Karriere /h3 pDie hochwertigen Berufslehren in vielen verschiedenen Gebieten vermitteln fundierte Kenntnisse und ermöglichen vielfältige Optionen für die spätere Laufbahn. Während der Ausbildung zum Profi unterstützen wir Sprachaufenthalte und den Besuch von Freifächern. Das jährliche Lehrlingslager ist ein besonderes Highlight. /p h3Weiterkommen dank langfristiger Perspektive /h3 pUnsere Personalplanung ist nachhaltig und auf lange Sicht ausgelegt. Dazu gehören besonders die Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, Fach- und Führungspersonen. /p h3Erfahren Sie mehr über unsere Anstellungsbedingungen /h3 h3Für Fragen zur Stelle /h3 pMustafa Gürbuga /p pProjektleiter Digitale Dienste /p h3Für Fragen zum Bewerbungsprozess /h3 pRonja Ritter /p pHR Business Partner /p h3Kantonale Verwaltung Kanton Basel-Landschaft /h3 pDie kantonale Verwaltung Basel-Landschaft ist die grösste Arbeitgeberin im Kanton. Sie bietet interessante Arbeitsplätze und ausserdem eine Vielzahl an Ausbildungsmöglichkeiten. In vielfältigen Berufen und Fachgebieten erbringen über 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich Dienstleistungen für die Bevölkerung und die Wirtschaft. Damit leisten sie einen Beitrag zu einem hohen Lebensstandard und fördern die Attraktivität des Kantons. Gestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft! /p h3Landeskanzlei /h3 pDie Landeskanzlei gehört zu den Besonderen Behörden des Kantons Basel-Landschaft. Sie ist die Stabstelle von Landrat und Regierungsrat und wird von der Landschreiberin geleitet. Zusammen mit ihren rund 45 Mitarbeitenden unterstützt sie Parlament, Kommissionen und Regierung bei ihrer Arbeit, insbesondere bei der Organisation sowie der Vor- und Nachbereitung der Sitzungen. Sie plant und organisiert die kantonalen Wahlen und Abstimmungen und führt die chronologische und systematische Gesetzessammlung nach. Zudem verantwortet sie die Website und das Online Service Portal des Kantons Basel-Landschaft. /p h3Digitale Dienste /h3 pDie Abteilung Digitale Dienste der Landeskanzlei sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit für den Support der Online-Service-Plattform des Kantons Basel-Landschaft. Über dieses Portal wickeln Einwohnerinnen, Einwohner und Unternehmen ihre Behördengänge digital ab. Als erste Anlaufstelle für Nutzende sowie für Gemeinden und kantonale Fachstellen tragen Sie dazu bei, dass die digitalen Dienstleistungen des Kantons zuverlässig zugänglich sind. /p pWir freuen uns auf Ihre Bewerbung. /p pDer Arbeitgeber Kanton Basel-Landschaft setzt sich aktiv für die Gleichbehandlung und die Gleichstellung aller Mitarbeitenden ein und schätzt deren Vielfalt. /p pWillkommen sind Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Alter, Herkunft, Lebensform oder Religionszugehörigkeit. /p #J-18808-Ljbffr