Teamleitung Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

ph3Beschreibung /h3 pSie übernehmen die Einsatzplanung und Koordination der Mitarbeitenden in der Telefonie und führen ein Team von rund 7–10 Mitarbeitenden. Zudem sind Sie für die Einarbeitung, Qualifizierung und das Coaching des Teams verantwortlich und stellen einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher. Rund 30 % Ihrer Arbeitszeit sind Sie selbst aktiv am Telefon und bearbeiten Kundenanfragen. Zusätzlich überprüfen Sie die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und setzen gezielte Massnahmen zur Verbesserung um. /p h3Erfahrungen /h3 ul liAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung (E-Profil) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung /li liAusgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung /li liSelbstständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise /li liKommunikationsstark, diplomatisch und durchsetzungsfähig /li liMehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden /li liEmpathischer Umgang mit Mitarbeitenden sowie Fähigkeit, deren Stärken zu erkennen und zu fördern /li liStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil /li /ul h3Spezielles /h3 ul liFortschrittliche Arbeitsbedingungen /li liHervorragende Sozialleistungen /li liEin wertschätzendes, kollegiales Team und Umfeld /li /ul h3Firmenprofil /h3 pUnser dynamischer Kunde ist ein Verband, der sich für die Interessen seiner Mitglieder einsetzt. /p /p #J-18808-Ljbffr