Responsable informatique groupe (H/F)

pEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour. /ppAfin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e : /ppbResponsable informatique groupe (H/F) /b /ph3Lieu de travail /h3pHôtels de la Fondation Sandoz /ph3Date d'entrée /h3 h3Type de contrat /h3pContrat à Durée Indéterminée /ph3Management d’équipe et pilotage du département /h3ulliVous encadrez, animez, motivez et développez l’équipe informatique constituée de 4 personnes. /liliVous organisez et planifiez l’activité du département, répartissez les tâches et coordonnez le planning du service de piquet. /liliVous participez au recrutement, conduisez les entretiens d’évaluation et accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs. /liliVous élaborez, proposez et suivez le budget informatique, tant pour les investissements que pour les charges d’exploitation. /liliVous définissez les objectifs et indicateurs du département et assurez un reporting régulier auprès de la Direction. /liliVous rédigez et maintenez à jour les procédures, la documentation technique et les inventaires. /li /ulh3Exploitation et support quotidien /h3ulliVous garantissez le bon fonctionnement quotidien des infrastructures informatiques : serveurs, réseau, postes de travail, téléphonie, smartphones et tablettes, Wi-Fi clients et collaborateurs ainsi que les systèmes d’impression. /liliVous participez activement au support des collaborateurs et, le cas échéant, des clients. /liliVous gérez les incidents, demandes et changements selon une approche structurée de type ITSM (Information Technology Service Management). /liliVous administrez les principales applications métier : PMS, POS/caisses, systèmes de réservation, spa, serrures et clés électroniques, systèmes de paiement et messagerie. /liliVous gérez les comptes utilisateurs, les accès et les droits, notamment lors des arrivées et départs des collaborateurs. /liliVous apportez un soutien significatif au département Sécurité, notamment dans les domaines de la vidéosurveillance, de la gestion des accès et du parking. /li /ulh3Service de piquet / astreinte /h3ulliVous assurez et coordonnez un service de piquet garantissant la continuité des opérations 24h/24 et 7j/7, indispensable à l’exploitation hôtelière. /liliVous intervenez en cas d’urgence, sur site ou à distance, dans les délais convenus. /liliVous documentez les interventions et assurez leur suivi. /li /ulh3Sécurité de l’information et conformité /h3ulliVous définissez, mettez en œuvre et maintenez la politique de cybersécurité : pare-feu, XDR (Extended Detection and Response), antivirus, segmentation réseau, gestion des vulnérabilités et des correctifs. /liliVous garantissez la fiabilité des sauvegardes, de la redondance ainsi que du plan de continuité et de reprise d’activité. /liliVous coordonnez les audits de vulnérabilité et les tests d’intrusion. /liliVous veillez à la protection des données des clients et des collaborateurs conformément à la nLPD et au RGPD lorsque celui-ci est applicable. /liliVous garantissez la conformité PCI-DSS des systèmes de paiement. /liliVous sensibilisez et formez les collaborateurs aux enjeux de cybersécurité : hameçonnage, bonnes pratiques et gestion des mots de passe. /liliVous détectez, gérez et documentez les incidents de sécurité et assurez, si nécessaire, la coordination avec les partenaires et les autorités compétentes. /li /ulh3Innovation, modernisation et force de proposition /h3ulliVous assurez une veille technologique continue afin d’anticiper les évolutions utiles à l’entreprise. /liliVous établissez et pilotez une roadmap informatique à cinq ans, intégrant les migrations, refontes et nouveaux outils. /liliVous proposez et pilotez des projets de modernisation tels que la migration cloud, la digitalisation de l’expérience client, l’automatisation ou encore l’optimisation des systèmes. /liliVous identifiez et déployez des solutions d’intelligence artificielle apportant une valeur concrète à l’entreprise, notamment en matière d’efficience opérationnelle, de personnalisation de l’expérience client et d’aide à la décision, dans le respect des exigences liées à la protection des données. /liliVous évaluez et intégrez de nouvelles solutions permettant d’apporter davantage de valeur, d’efficience et de différenciation. /liliVous accompagnez les équipes et les Directions dans la conduite du changement liée aux évolutions technologiques. /li /ulh3Gestion des fournisseurs, contrats et projets /h3ulliVous sélectionnez, négociez et pilotez les prestataires ainsi que les contrats informatiques, notamment les niveaux de service (SLA), en coordination avec le département des Achats lors des négociations. /liliVous pilotez les projets informatiques en assurant le suivi des plannings, budgets, risques et niveaux de qualité. /liliVous veillez au respect des engagements contractuels et à la maîtrise des coûts. /li /ulh3PROFIL RECHERCHÉ /h3ulliVous êtes titulaire d’une formation supérieure en informatique (HES / ES, EPF, université) ou d’un titre jugé équivalent. /liliVous disposez idéalement de certifications telles que ITIL, CISSP, Microsoft ou dans le domaine des réseaux. /li /ulh3Expérience /h3ulliVous bénéficiez d’une expérience confirmée, idéalement de 5 ans ou plus, dans la gestion d’infrastructures et de systèmes d’information. /liliVous disposez d’une expérience managériale avérée et avez déjà encadré une équipe. /liliUne expérience dans l’hôtellerie / hospitality ou dans un environnement multisites avec un service 24/7 constitue un fort atout. /liliVous connaissez les principaux systèmes métier hôteliers : PMS, POS, Spa, interfaces, téléphonie, etc. /li /ulh3Compétences techniques /h3ulliVous disposez de solides connaissances en réseaux, switchs, pare-feux et systèmes (Windows, VMware, Linux, Android). /liliVous maîtrisez la messagerie, DNS, DHCP, Active Directory (AD), GPO et Azure AD / Entra ID. /liliVous maîtrisez les enjeux liés à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d’activité. /liliVous disposez de connaissances en téléphonie, Wi-Fi, systèmes de paiement et domotique. /liliVous vous intéressez à l’intelligence artificielle et aux outils d’automatisation appliqués à l’hôtellerie, un atout supplémentaire. /li /ulh3Compétences comportementales et managériales /h3ulliVous faites preuve de leadership, d’un fort sens des responsabilités et d’exemplarité. /liliVous êtes fortement orienté(e) client et service. /liliVous faites preuve de discrétion et adoptez une présentation adaptée à un environnement de luxe. /liliVous disposez d’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. /liliVous savez gérer le stress et les priorités dans un environnement exigeant. /liliVous possédez d’excellentes aptitudes de communication. /liliVous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie. /liliVous êtes autonome, avez le sens de l’initiative et faites preuve de proactivité. /liliVous êtes force de proposition et savez accompagner les évolutions de l’entreprise. /liliVous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit, langue de travail. /liliVous disposez d’un bon niveau professionnel en anglais, indispensable pour le poste. /liliLa maîtrise de l’allemand constitue un atout. /li /ulh3Nos avantages /h3ulliHébergement temporaire /liliAccès aux infrastructures sportives /liliRestauration de qualité à prix préférentiel /li /ulh3Informations supplémentaires /h3pExigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis. /ph3Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz /h3pRejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement. /p #J-18808-Ljbffr