Leiter/in Kundenservice (100%)

Dir liegen Kundenbedürfnisse am Herzen? Uns auch.Die BGV ist mehr als nur eine Versicherung. Bei uns arbeiten Fachpersonen aus den Bereichen Prävention, Feuerwehr und Versicherung gemeinsam für die Sicherheit der Bevölkerung im Baselbiet. Eine positive und konstruktive Zusammenarbeit prägt dabei unseren Arbeitsalltag. So verbinden wir unterschiedliche Perspektiven, Fachgebiete und Kompetenzen. Damit unsere Kundschaft auch morgen noch effizient und kundenfreundlich bedient wird, brauchen wir dich als Führungskraft! Mit deiner verantwortungsvollen Persönlichkeit gibst du unserem Team im Kundenservice Orientierung und entwickelst es wirkungsvoll weiter.Das bewegst du bei unsDu führst unsere Abteilung Kundenservice mit einer positiven und konstruktiven Grundhaltung in fachlicher und personeller Hinsicht.Du übernimmst die Verantwortung für die Zielerreichung und das Qualitätsmanagement im Kundenservice. Entscheidungen triffst du pragmatisch, lösungsorientiert und mit dem nötigen Augenmass.Du entwickelst den Kundenservice weiter, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt Veränderungen gemeinsam mit deinem Team konsequent und praxisnah um.Du bist ein aktiver Teil im Leitungsteam unseres Geschäftsbereichs Versicherung, denkst über den eigenen Bereich hinaus und leistest einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Geschäftsbereichs und unseres Unternehmens.Das bringst du mitMindestens fünf Jahre Erfahrung in der Führung und TeamentwicklungEinen menschenorientierten und konstruktiven FührungsstilEntscheidungs- und Durchsetzungsstärke, gepaart mit Klarheit, Pragmatismus und FingerspitzengefühlArbeitserfahrung im Kundenservice- oder DienstleistungsumfeldKenntnisse betriebswirtschaftlicher Abläufe und idealerweise im VersicherungsumfeldStilsicheres Deutsch in Wort und SchriftDas erwartet dich bei unsSinn: Deine Arbeit trägt zur Sicherheit der Bevölkerung im Baselbiet bei.Sicherheit: Wir tragen nicht nur zur Sicherheit bei, sondern sind auch nachhaltig aufgestellt.Leistungen: Marktgerechtes Gehalt, überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Nebenleistungen.Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und maximal ein Tag Homeoffice pro Woche sind bei uns gelebter Alltag.Entwicklung: Wir fördern und finanzieren deine Weiterbildung aktiv mit.Kultur: Respektvoller und wertschätzender Umgang.Fragen vorab? Christoph Köppel, Leiter Personalwesen, gibt dir gerne Auskunft: , . #J-18808-Ljbffr