Customer Experience Specialist 80 -100% (all genders) | Bossard Group

ppThe Bossard Group is a leading strategic partner for industrial fastening and assembly technology solutions to OEM customers globally with proven expertise in engineereing and logistic services. /ppBossard was founded in Zug in 1831. /ppThe Bossard Group employs over 3,000 people in 33 countires world-wide and is listed on the SIX Swiss Exchange. /ppChoose Bossard as your employer and benefit from attractive employment conditions. /ppCustomer Experience Specialist 80 -100% (all genders) | Bossard Group /ppBossard Aerospace ist spezialisiert auf die Distribution und Lagerung von Standard- und massgefertigten Verbindungsteilen für Kunden der Bereiche Aviatik, Raumfahrt und Verteidigung. /ppBossard Aerospace gehört zum Unternehmensnetzwerk der weltweit tätigen Bossard Gruppe. /ppZur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Customer Service Specialist 80-100% (all genders) | Bossard Group /ppDu hältst die Fäden zusammen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. /ppAls Teil von Bossard Aerospace fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. /ppDu nimmst Anfragen entgegen, klärst technische und organisatorische Fragestellungen mit den richtigen Ansprechpartnern und stellst einen professionellen Informationsfluss sicher. /ppMit deinem Organisationstalent, deinem Weitblick und deiner Kommunikationsstärke trägst du entscheidend dazu bei, dass aus Kundenanliegen nachhaltige Lösungen und aus Kundenkontakten langfristige Beziehungen werden. /ph3Deine Aufgaben /h3ulliEntgegennehmen, Priorisieren und Bearbeiten von Kundenanfragen /liliBearbeiten von Standardanfragen und Erstellen von Angeboten im Rahmen der definierten Kompetenzen /liliProaktives Kommunizieren von Status, Terminen und Rückmeldungen gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern /liliAls zentrale Drehscheibe offene Kunden- und Auftragsthemen zwischen Verkauf, Beschaffung, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammenführen /liliSicherstellen einer vollständigen und aktuellen Kunden-, Angebots- und Auftragsdokumentation /liliNachverfolgen von offenen Punkten, Begleiten von Eskalationen und Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses /li /ulh3Das bringt du mit /h3ulliKaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem technischen Umfeld /liliAusgeprägtes Verständnis für technische Produkte, Prozesse und Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen /liliErfahrung in einer koordinativen Schnittstellenfunktion mit verschiedenen internen und externen Anspruchsgruppen /liliSicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit ERP-Systemen /liliSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift /liliStrukturierte, qualitätsbewusste und verantwortungsvolle Persönlichkeit, die auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick behält /li /ulpIf you follow our moto "together we create", looking for a company where you are part of one big family then dive with us into the world of fastening technology where we want to deliver "proven productivity". /ppThe Bossard Group is a leading strategic partner for industrial fastening and assembly technology solutions to OEM customers globally with proven expertise in engineering and logistic services. /ppBossard was founded in Zug in 1831. /ppToday local and multinational companies count on Bossard’s expertise to increase their productivity – with success. /ppBossard calls this concept, which is also a promise to its customers Proven Productivity. /ppThis includes, among other things, optimizing processes and reducing inventories to increase the efficiency and productivity sustainably. /ppIn addition, Bossard is considered a pioneer in developing intelligent production facilities in line with Industry 4.0. /ppWith around 3,000 employees in 33 countries throughout the world, the Bossard Group generated CHF 986.4 million in sales in the financial year 2024. /ppBossard is listed on the SIX Swiss Exchange. /p /p #J-18808-Ljbffr