Receptionist / Receptionistin (m/w/d) für die Wintersaison 26/27

Arbeitsverhältnis

Saisonstelle Winter 5 Sterne Hotellerie

Zum Betrieb

Seit 1879 empfängt das Grand Hotel Zermatterhof illustre Gäste mit 5-Sterne-Komfort. Daran hat sich auch im 21. Jahrhundert nichts geändert. Das traditionsreiche Luxushotel in zentraler aber ruhiger Lage bietet Eleganz und modernen Komfort gleichermassen. Das Hotel verfügt über 77 individuell gestaltete Zimmer und Suiten mit Aussicht auf eine überwältigende Bergkulisse der Walliser Alpen. Ruhe und Raum in einem exklusiven Umfeld. Ein kleines Stück wahren Luxus bietet der Wellnessbereich „Vita borni“. Verschiedene Bankett- und Tagungsräume bieten bis zu 200 Personen Platz. Gastronomisch verwöhnt das Grand Hotel in drei Restaurants: Alpine Gourmet „Prato Borni" - Fine Dining muss nicht unbedingt französisch sein. Das Konzept setzt Walliser Produkte neu in Szene, die Brasserie „Lusi“ - der perfekte Ort für alle, die es unkompliziert mögen. Beim Lunch auf der Restaurantterrasse schaut das Matterhorn zu, am Abend begleitet Kerzenschein die Gaumenfreuden und das Käsestübli „saycheese!“ - Fondue und Käsegenuss in entspannter Atmosphäre.

Stelle von

Stellenbeschrieb

Ihre Aufgaben

• Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau

• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und Diskretion

• Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern

• Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch

• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und Fakturierung

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes Arbeiten

• Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum

• Arbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in einem 5-Sterne-Umfeld

• Fliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in der Fidelio Front-Office Suite 8 sind wünschenswert

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild

• Höchste Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität und Belastbarkeit

• Erfahrung in der Arbeit nach LQA-Standards und dem Streben nach Exzellenz im Gästeservice

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung 
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen 
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter